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作者/李開復Web only 2018-06-29 圖片來源:unsplash.com
我們從他們的眼中裡看到了,他們對公司及公司文化的認可,還有對我們每一個訪客發自內心的主人翁心態。我們相信如果一家公司能將公司的文化貫徹在公司的每一個角落,那這家公司最後一定會做得很好。

我們曾在矽谷參觀了各個偉大的公司,包括Google、特斯拉、Facebook等等。但最讓大家驚訝的公司,倒不是這幾家公司,反而是看起來貌似只是做了一個網站的公司,雖然估值很高,這家公司就是Airbnb

一、情懷是驅動發展的法寶

之前我們並沒有想到要去Airbnb。

Airbnb雖然是一個偉大公司,但在很多人看來,它不就是做了一個網站、趕上了合適的時間,我要是那個時候也能做一個Airbnb出來。

但當我們這次從Airbnb參觀出來,有一位創始人是這麼說的,他說──

「任何認為自己可以做出Airbnb的公司,只要去Airbnb參觀過一次,就再也不會有任何的念頭敢跟Airbnb這家公司來競爭了。」

那為什麼會有這樣的結論呢?Airbnb技術很牛嗎?並沒有;他們的產品特別牛嗎?好像也沒有;那麼他們是市場推廣做得很好?變現做得很好?好像也未必;大數據運營很好?也不是。

總結一句話,去Airbnb學到了什麼,我們真的是學到了一個當頭棒喝的文化!
Airbnb的文化基本上就是三個字──歸屬感

所以在Airbnb的網站、每一張照片,包括你去住宿的每一家房東,都不是為了「我要多賺點外快」,而是精心地把自己的愛、自己的心注入到了產品,無論是Airbnb的產品,還是你住的每一個房間。

我記得,當我們35個人到了Airbnb參觀的時候,引導我們參觀的有4位導遊,而這4位都是公司的員工,他們放下了自己的工作,來引導我們參觀。

為什麼會有4個導遊?試想如果只有一個導遊,後面的人可能聽不清楚,他們是這麼重視每一個人的體驗。他們為我們介紹了公司上市的途徑、融資困難,創始人如何把自己的房子賣了,去租別的房子,不斷地佈置,去嘗試等等。

我們從他們的眼中裡看到了,他們對公司及公司文化的認可,還有對我們每一個訪客發自內心的主人翁心態。我們相信如果一家公司能將公司的文化貫徹在公司的每一個角落,那這家公司最後一定會做得很好。

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