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我是個窮光蛋博士研究生--台灣男孩在麻省理工學會的事

  • 宮書堯
  • 遠流出版
  • 圖片來源:遠流出版提供
沒錯!我屬於MIT。

#MIT最精實思考創做力
#麻省理工教我定義問題
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#從消防栓中飲水 

商業顧問初體驗

在MIT媒體實驗室附近一條岔路,左邊是通往理工系,右邊則是往史隆(Sloan)商學院。為了怕人不認路,有學生好心地做了一個路標。

沒錯,左邊是往「微積分」,右邊是往「真人」。這大概是商學院學生的惡作劇,但也有其真理存在。當我是博士生時,也常常對「真人」的生活感到好奇和渴望,因此我打算去商學院修一堂課看看。

史隆商學院的特殊之處是它的「行動學習」方案(Action Learning),沒有固定的教科書,也沒有考試。這門課是讓學生組成顧問團,幫助企業解決現實的問題,學生從自己的團隊及個案中學習,而整個課程也從歷屆學生的經驗中學習。「行動學習」有許多不同的主題,包括中國公司、印度公司、新創公司、數位經濟公司等,學生可以依自己的喜好去體驗不同的行業。

我在「行動學習」方案裡選了一堂「世界衛生」(Global Health Delivery)的課程,該門課的講師與很多印度及非洲醫療衛生組織已合作多年。

和我組成顧問團的是尼拉夫(Nirav)、亞歷克斯(Alex)和西德尼(Sydney),三位都是史隆商學院一年級MBA學生;尼拉夫以前是麥肯錫(McKinsey)的顧問,亞歷克斯曾在上海為大型公司提供業務解決方案,而西德尼創辦了一個青少年體育公司。我看了大家的履歷表直冒冷汗,因為我那時除了教學和研究經驗之外,沒有其他資歷可以寫。我不僅沒有當顧問的經驗,連在學術界之外的工作經驗也沒有,覺得自己是個冒牌貨。不過轉念一想,這不過是一堂課,而我是來學習的,不是來應徵職業顧問工作。

為什麼免費看診不受歡迎?

我們的客戶是肯亞的一間診所。這間診所每年為奈洛比市一處貧民窟的居民提供醫療服務。他們的疑問是:服務是免費的,但是為什麼來看病的人不多(約只有兩成),大部分的居民都選擇不去看診(約六成以上)?

我們在二至三月期間針對肯亞的醫療系統及病人就診行為盡可能蒐集資料,彙整成了一張幻燈片。三月中(MIT春假時),我們去奈洛比兩個星期。第一天就來到這間診所,並且花了幾個小時觀察不同的醫生,看他們如何診斷病人。

我們在現場立即發現診所的情況和我們想像的不太一樣,例如免費服務只提供給定期參與健康問卷調查的家庭,其他未參與問卷調查者則須付費;凡參與問卷調查的病人都有一張電子會員卡,而沒有參與的病人的就診資料全都是用紙本填寫。其中的差別待遇很明顯。

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