「我知道你很忙，所以...」７種說話方式，讓人信服你

4.重點放在對方身上

大部分人在對話時都無法不用到「我」這個字。但你不同於大部分人：你是領導者(不論是天生或後天)，因此你說的第一句話，應該要與他們的目標、他們的期望，以及他們的生活相關。直接切入最重要的主題：他們的想法和意見。對話改為以「你」開場。

關於他們表達自己「應該」有何感覺的陳述，你都予以乎略，你要做的是找出他們真正的感覺。即使人們掩飾內心的信念，只要你不斷探尋，就能看到他們內心的真實，因為人們其實都希望你能發現他們真正的想法。他們之所以隱藏真正的想法，只是不想讓自己看起來過於強勢或不得體。

如果你知道對方屬於以人導向型，你可以問他們過得如何。如果他們是以事導向的人，你可以問他們最近在做什麼。

不要藉由顯露自己的優點和成就，說服他們成為你的盟友。你愈不去試著讓他們佩服你，就愈能讓他們對你留下印象。你與人建立關係的能力，遠比你寫在履歷表上的任何項目，都更能讓他們印象深刻。等到你讓他們有足夠的安全感，願意對你敞開心房，你很快就能確知，你們能為彼此做些什麼。

5.充分賦權並給予肯定

不管是暗中或外顯，許多人都試圖藉由獲得競爭優勢以建立關係。他們專挑別人的錯誤，著眼於你的弱點，他們相信「老大哥」或惡霸式的方法，能脅迫他人與自己站在同一陣線。但這種方法永遠不可能得到持續一輩子的信任關係。因為信任不是寄託於階級的高低，而是互惠的平等。

到了安排會面的這個階段，你至少已經具備一項肯定和賦權的技巧，那就是：肯定他人時間的重要。因此，大步跨出下一步，發現他們認為重要的事項是什麼，以及你與他們能如何統合資源，在你的能力範圍內，讓你的給予相對開放，讓對方有選擇的餘地。

表面上看，這麼做彷若是自願任人予取予求，但如果你的給予是一般開放選項，別人的要求通常不會超過他們真正所需。沒有人是笨蛋，他們也知道，你不會因為他們開口，就想辦法摘月亮給他們。人也都夠聰明，明白要求太多最容易落得一無所獲。