同一套溝通法不見得適用所有人！４個應對技巧不可不知

錯誤示範：盡聊一些無用的細節。別浪費他們的時間。

請開門見山提問，接著用簡潔有力的資料來輔助請託。訴諸邏輯而不是情感。試試以下幫助進行決策的問題：

●如果您今天能處理任何事項，您想處理哪項？
●要如何判斷是否成功？

2.互動者

互動者越外向，越能和人打成一片。他們注重樂趣和人際關係，能提供他人支持。他們希望能激勵、鼓勵人，並且建立好關係。互動者常是整場活動的靈魂人物，或是最有活力、最能帶動氣氛的人。

錯誤示範：講無聊的事實、嚴肅資訊，無法直接和人產生連結。

請他們發揮創意，思考些點子來激勵他人。互動者能想出他人難以取代的溝通辦法。
試試以下與人互動的問題：

●有哪些創意發想能讓氣氛輕鬆愉快？
●要怎樣把原本枯燥乏味的資訊，講得生龍活虎而吸引人。

3.協調者

協調者通常好親近、好說話且好聊。他們判斷同意與否時，會考量請託能不能帶來好處、是否敬重人且為人設想。

錯誤示範：不恭敬地對待他們或旁人。不要越過他們這關或違反協定，不然只會自斷後路。

問他們認為某項請託會對人帶來什麼影響。協調者很能知道他人感受或需求。
試試以下與人配合協調的問題：

●請問這次調動訊息會怎麼影響大家的態度？
●要怎麼樣注意到他人的努力付出？

4.調配者

調配者很了解整個體系和流程且喜歡學習。如果請託根據事實且考量最佳方案，他們更可能同意，並加以妥善運用來提升效能。

錯誤作法：草率提問、催促檢驗流程或無視體制。問題定義不明確而缺乏根據。

務必要問具體明確的問題，給他們時間考量你擬定的方案。調配者希望能比較雙方思考流程。請他們說說這項請託如何怎麼實行最有效。

試試以下調配資源的問題：

●要怎樣能確保您擁有一切所需資訊？
●您考量如何正確實行企畫時，能用哪些工具來評估？

注意：類似特徵的評估結果可能有好幾種不同稱呼。

總是覺得難以啟齒，怕被拒絕嗎？更多精采內容詳見《敢要就是你的：讓你無往不利的談判溝通密技》