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作者/琳達‧拜爾斯‧史文德林遠流出版 2018-07-23 圖片來源:unsplash.com
大膽提出心中渴望,沒有害怕和猶疑,沒有什麼阻礙我開口。

#敢要就是你的
#讓你無往不利的談判溝通密技
#總覺得難以啟齒怕被拒絕嗎
#先發問人別枯等
#自己的要求自己提

量身打造請託

對人了解得更透徹,更能產生情感上的聯繫。問問對方過得如何、來自什麼背景、工作近況以及興趣。從他們的答案能了解他們的思考方式、所做的選擇、處理資訊的方法,還有他們看重什麼事。

向他人提出請託時,要考慮什麼樣的溝通風格能有最好的成效。注意對方如何回應。要是發現對方特別喜歡某種通訊方式,就能用來擬定策略。如果知道對方較講究邏輯還是重感情、內向或外向,就更能加強溝通、建立良好關係。

同一套溝通法不見得適用所有人。

溝通模式因人而異。雖然提出請託常有類似事項、數據和組織單位,但會牽涉到不同的人,溝通方式自然不一而足。

保持好奇心

溝通時多抱持好奇心,注意每個人用哪些互動方式能起作用。知道對方溝通偏好,更能順利聯繫並為請託加分。觀察對方使用的語言還有性情。

●你和哪些人關係比較要好?
●需要一點閒聊或對方不喜歡這套?
●是不是需要跟緊客觀事項,預備好交代細節?
●重點摘要、列點整理及結論有多重要?
●誰希望保持氣氛輕鬆愉快?
●對方需不需要些時間思考或喜歡速戰速決?

我問問狀況如何時,不要跟我講什麼感覺不錯等抽象的事。我要知道的是確切數字及各項表現評比。

不管對方是誰,能快速了解如何聯繫及溝通,能讓你大幅提升請求能力。記得每個人都跟你有些不同。想想自己的家人,特別是兄弟姊妹,他們和你有類似的教養環境、吃差不多的食物、在同社區長大,甚至上相同的學校。他們的思考和工作風格都和你一樣嗎?不完全吧。就算是長得一模一樣的雙胞胎,也會發展出不同的風格、特色以及才能。

DEAL應對要訣

為了要知道如何強力提問,使用DEAL應對要訣,觀察對方用什麼方式應對請託。他們是不是喜歡:

D:下決策(Decide)
E:與人互動(Engage)
A:配合協調(Accommodate)
L:調配資源(Leverage)

1.決策者

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