別再做「偽工作者」：找到最重要的工作，並優先完成

在網路公司，永遠不可能有把工作全部做完的時候，因為這個行業發展太快，而變化又常常難以預測，這和微軟那樣的傳統軟體公司不一樣。按照傳統的軟體工程方法開發軟體，目標是事先定義好的。目標不定義清楚就開始工作是被禁止的，雖然在開發的過程中目標可以有所變動，但是變動不大。因此，工程師們只要在規定的時間之前完成自己的模組就行了。隨著時間推移，剩下的工作會越來越少，最終抵達終點。

網路的產品開發則不同，它是一個動態反覆運算的過程，大部分時候無法清晰定義一個靜態的版本。在開發過程中，新的問題總是不斷湧現、不斷加進來，遇到的每一個問題似乎都必須立即解決，因此不存在把工作清空的可能性。在這樣的大環境下，員工所追求的不應該是完成了百分之幾或者百分之幾十的工作，而是做完了哪幾件重要的事情。

一個有經驗的員工，應該善於找到最重要的工作，並且優先完成它們，而這恰好是菜鳥員工欠缺的技能。在山景城，菜鳥員工永遠只占公司總人數的一小部分，因此他們很容易在有經驗的員工帶動下快速掌握工作方法；而在中國，幾乎所有的工程師都是剛畢業的學生，沒有人告訴他們從學校到世界一流的公司後該怎樣工作，導致大家都很忙，卻沒有產生什麼重大效果。

在谷歌等美國公司裡，上述這種每天應付事務性工作的人被稱為pseudo worker，直譯就是「偽工作者」。這些人每天把自己搞得很忙，所做的工作可能也是公司裡存在的，但是那些工作（也被稱為「偽工作」）沒有產生什麼效果。在IT產業，如果一個公司裡這樣的偽工作者很多，完成的偽工作很多，用不了多久，它在業界競爭中就會處於下風。

2016年，曾經是全球最大的網路公司雅虎被威瑞森電信公司（Verizon）收購，標誌著一個時代的結束。雅虎從網路的代表性公司走到被收購的悲慘地步有很多原因，其中之一就是太多員工做了太多的偽工作。為了理解這一點，大家只要看看他們產品的變化就知道了。雖然雅虎不斷改版，但那些修改既沒有增加什麼新的功能，也沒有讓人覺得使用起來更方便。在被收購前的十年裡，雅虎鮮有新產品出現。如果要說雅虎的人不努力工作，倒也不是。工作狂瑪麗莎．梅爾（Marissa Mayer）擔任雅虎首席執行長期間，在她的高壓下，員工不可能懈怠，但是幾年下來就是沒有產生效果。這就是全公司處於偽工作狀態的結果。