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作者/劉明雄Web only 2018-07-31 圖片來源:unsplash.com
數字力,其實歸根結底是邏輯與理性的判斷能力,對事情的因果關係、優缺點的比重有比較準確的判斷。

工作一段時間後,你有沒有發現那些在工作上腦袋清楚、做決定速度很快的人,背後其實有一種很強的功力,就是數字感。後來我自己也慢慢體會,在工作上離開了數字,無法測量,無法測量就無法管理。數字力,其實歸根結底是邏輯與理性的判斷能力,對事情的因果關係、優缺點的比重有比較準確的判斷。

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市調分析,是否預設立場?

關於數字概念,有幾個常見的盲點,第一個盲點,是預設立場。

這個世界夠大,大到任何不論是正面還是反面的觀點,你大概都能找到足夠的證據與案例來支持。

如果是預先帶著結論去找答案,你的確可以找到你想要的答案,但經常會是錯的,因為你是「先射箭,再畫靶」。

舉個例子,比如說我們在越南看到五星級飯店有許多年輕人在消費,就會覺得他們年輕人的消費能力很強,資料也告訴你年輕族群的消費占比很高。

這時如果做一個酒吧的市場調查,可能就會出現這樣的結論:越南戰後的一代消費觀念比較開放大膽,不像上一代謹慎儲蓄。然後去找統計資料,發現35歲以下的年輕人果然消費占比很高,bingo!

其實,比較一下越南人口的結構,就會發覺35歲以下的年輕人就是社會主力,占總人口的56%以上,人口多消費多,這很正常,而不是年輕人特別愛花錢。當你先射了箭再畫靶,從大數據裡面去找想要的答案的話,多半可以找到,但會有誤差。

當預先有一個先入為主的想法、然後想用數字去支持這個想法的時候,就很容易跑出來一些似是而非的數據。我看過一些市場調查,問卷本身的設計就常常帶有引導性,得到的資料當然很可能就是他想要的答案。為什麼很多市場調查的數據常常不堪一擊,都是因為「先射箭再畫靶」。

銷售預測,是否精算過頭?

第二個盲點,是過度規劃。在工作中,只要跟數字預估有關,大家都希望盡可能精確,但這種對於精確性的期待,其實是一個盲點,等於把不確定性完全排除在外。

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