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作者/威廉(精神科觀察日記)Web only 2018-08-02 圖片來源:unsplash.com
太依賴聰明才智的結果就是拉不下臉示弱,深怕同事、主管質疑自己的工作能力,習慣悶著頭做,犯了錯誤寧願相信局外人,也不願開口發問。

前陣子,特意翻出一篇12年前的無名網誌,曾懷著強烈怨氣寫下「新鮮人辦公室求生法則」,當時2到職未滿三個月的我,人生正歷經巨變,爬出學校的保溫箱來到現實世界體驗殘酷。編輯助理的工作不外乎是協助主編,處理較瑣碎的編務,起初少年得志,倚仗還算不錯的學習能力,加上反應快,很快地就把基本功摸熟。

試用期輕鬆飛過的同時立刻有分別心,很快地厭倦校稿、潤飾跟無止境的信件聯絡,認為看起來簡單又耗時的工作項目顯現不出才能,不至於大膽到挑事做,熱情跟做事效率一消一長,助理份內之事總能俐落完成,但傲氣全寫在臉上,試著用企圖心來掩飾,開始散發出渴望做大事的態度。

恰好部門的人力吃緊,主管見我資質不錯,試著把正式編輯的工作內容交付我手,樂得被賦予重任,心理狀態差不多是剛拿到新人獎的天才演員,覺淂一匹汗血寶馬總算遇見伯樂,被賞識的新鮮人肯定是異常亢奮,每天從公司大門到座位的距離,就是我的紅毯小劇場,焦點全在身上當然要把握機會全力表現。

初期的順風順水讓自信心瞬間高漲,看起來確實是個能獨當一面的新人,處處屌打同期生,有意無意的壓過資歷稍長的同事,回頭再看反而覺得驚悚。職位或高或低,最怕覺得自己已經夠好了,不需任人指揮,更不需聽從別人的建議,好勝心跟自我膨脹會讓新鮮人引火自焚。

聽過不止一次的稱讚一教就會,自然而然,同事對我的工作能力逐漸產生信任感,很快就不把我當成新鮮人,多半時間都像自動導航,只要輸入基本指令就能順利達標。

要記得資歷不等於能力,能力不代表實力。

所謂實力是靠著實戰經驗堆疊出的作戰力,能做事的人跟很會做事的人完全是天壤之別,新鮮人就算能力再強也不可能無師自通,面面俱到。

太依賴聰明才智的結果就是拉不下臉示弱,深怕同事、主管質疑自己的工作能力,習慣悶著頭做,犯了錯誤寧願相信局外人,也不願開口發問。

不久後,收到指示要做新刊企劃,下星期要跟客戶提案,開會當天一早進公司,主管請我把會議資料先寄一份給他,過沒多久:

「威廉,我只有收到一份word檔,你的簡報呢?」

「簡報?什麼簡報。」

「開會用的簡報,你是不是忘記夾帶?」

「有啊!就那份word檔就是了,你前幾天不是看過了嗎?」

「先生,這是企劃大綱,你難道不知道開會要用簡報,這樣客戶哪看得懂?」

「可是要報告的內容就在這份文件裡,可以看著講吧。」

「這些是初步規劃,所有單元頁面的呈現方式,你還是得用powerpoint做成簡報檔,有圖有文好方便逐頁說明,連這麼基本的常識都不懂?」

「那......我現在該怎麼辦?」

「不懂也不問,對自己那麼有把握,可以問問你自己應該要怎麼辦。」

靜默幾秒,旁邊資深的同事急忙解圍:「威廉,還有一個半小時才要出門,我先想辦法跟客戶挪時間,你趕快趕一份簡報出來。」好死不死,客戶很硬沒辦法更改會議時間,同事趕緊拿出一疊國外雜誌,要我從裡頭找出參考版型,他請美術設計幫忙掃瞄、裁切建檔,同時間撈出舊有提案,用最短的速度拼湊一份簡報。

一場混戰總算應付過去,但應付性質的會議結過就是被客戶釘爆,計程車上回程的氣氛降到冰點,這是我在公司由紅翻黑的起點,盲目地做再盲目犯錯,錯了又不願低頭求助,簡言之就是一個「瞎」字,好勝心遮住眼睛導致錯誤百出,反而招致別人對自己工作能力更嚴重的不信任感。

好強的人來到職場通常喜歡逞強,越級打怪的下場不死也非得重傷。

我的職涯開頭很有趣,用超短時間結束初學者身份,卻費好大一番功夫在進階班站穩腳步,一度還被拋回原點,從頭來過,白目又莽撞的故事還沒結束,對於新鮮人的提醒,這篇只是開頭。

而多年後,我這瞎貨一路承蒙不少好心主管開光點眼,慢慢爬到必須要交付工作、掌握進度的主管職位,碰到資質好、學習能力快的新鮮人總是又愛又恨,有些人會抓著我猛問,深怕一個出錯自己會大難臨頭,嘴巴應付著說沒問題的人通常最容易有問題。

起初會把「務必不懂就問」掛在嘴邊,當我發現不懂沒問,通常是木已成舟,不只出包,而且是炸開爆餡的港式叉燒包。到後來被小聰明的人詐騙成精,理解能力因人而異,我習慣要對方先解釋一次做法,聽過沒太大問題才放手去做。

有太多次親身經歷,整個部門同心協力,拋下各自手中工作來替同事擦屁股的事蹟,初入職場的新鮮人務必抱著「不問會死」的心態,有任何一絲絲不確定,務必請厚著臉皮問到底,盲目嘗試再盲目犯錯,不用多久你就出局了。

(本文原刊載於Psycho.doc精神科觀察日記>>>新書《最後下班的人,先離職》悅知文化出版)<本專欄反映專家意見,不代表本社立場>

關鍵字: 新鮮人 職場 問題 企圖心 工作能力 信任感 犯錯

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