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最後1席↘與餐飲業教父李明元共進晚餐,同享經驗

新官上任三把火:第一次當主管,別讓這三把火把你燒光了

  • 楊長諺
  • Web only
  • 圖片來源:unsplash.com
新官上任三把火,三把火燒完大概也自己燒光了。這句尤是指第一次擔任管理職務的主管新鮮人。

新官上任三把火,三把火燒完大概也自己燒光了。這句尤是指第一次擔任管理職務的主管新鮮人。

我自己啟用過的主管也就兩三個,但看過在職場上轉換到主管職務的人並不少。無論是因應時勢晉升或前輩精心栽培上去,都會有類似的情況。

最近也是晉用了一位新的主管,在晉用前我還做過相當詳細的心態和能力評估,但仍然出現同樣的狀況。這次我特別會注意到是因為以他的經歷和我親身給對方的訓練,其實完全可以克服,他卻幾乎完全做不到。他除了認為自己很難克服之外,我還發現他一度出現退化的情形。

挑戰主管大部份都不是一個能令人享受的過程,要讓這條路平順點,是該具備相當的準備和認知。

 退步:其實是一定會發生的

很多得到機會挑戰主管職務的人,一定會覺得這是一種肯定,表示個人能力足夠應付得來主管職務。所以大多數人都會設定一些遠景和目標打算去執行,準備讓團隊煥然一新。但往往狀況是現況比你自己看得的到的更難克服、事情比想像的多、處理中的事項總比預定的晚......等等。

如果一直克服不了這個瓶頸,很可能會自我懷疑、覺得自己能力不夠。而看在深知你的能力的主管眼裡,很可能覺得自己看走了眼,其實晉用的人選也沒自己想的那麼好。

無論是新上主管職務的人或是決定晉用的主管都必須要有心理準備去面對「退步」是必然會發生的。

一個人新上某位置都會出現學習曲線。

學習曲線

一個員工在同範疇付出的努力夠多,能力到達頂點;該員的主管認為在種種條件下可以晉用該員為主管職務,於是展開另一個新職務的學習曲線。很多人預期這個學習曲線會長得跟原來一樣,但事實上卻會是如下圖所示。

新任主管的學習曲線

一旦新任管理職務,員工的表現會立刻出現拐點(inflection point),效率下降。所有人都明白的理由:換了位置換了工作內容,不熟悉,表現自然不如預期。就我在國外工作朋友從 career mentor 得到的建議,一般都要 6~9 個月的時間才能銜接得上。初期主管的強弱差異就在能否讓這個反曲線在最快的速度拉回。

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