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作者/羅傑.康納斯、湯瑪斯.史密斯經濟新潮社 2018-08-14 圖片來源:unsplash.com
把「那不是我的工作」「告訴我該怎麼做」當成口頭禪,找人抱怨博取同情、頻頻訴苦尋求慰藉,以為四處取暖,就能逃避責任、推卸責任——其實,這就是陷入了「被害者循環」。

#當責從停止抱怨開始
#克服被害者心態
#才能交出成果達成目標
#卸責的6階段
#當責的4步驟

當人和組織在面對個人或集體製造的惡果時,往往會有意識或無意識地逃避責任,這時候他們就會發現自己的思想行為是在水平線下。

當他們陷入我們所謂的「被害者循環」裡,便會開始失去幹勁、欠缺意願,直到終於感覺自己完全無力為止。唯有當他們努力爬到水平線上,實行當責步驟,才能使他們重振雄風。

當個人、團隊、或整個組織,還停留在水平線下,無知無覺於現實狀況,事情就會愈來愈糟,而不會好轉,也沒有人知道為什麼。

20個經過嘗試與測試的藉口

1.「我們向來都是這麼做的。」
2.「這不是我的工作。」
3.「我不知道你馬上就需要它。」
4.「它晚了不是我的錯。」
5.「那不是我的部門。」
6.「沒有人告訴我該做什麼。」
7.「我在等上級核准。」
8.「有人該告訴我不要那麼做。」
9.「別怪我,那是老闆的點子。」
10.「我不知道。」
11.「我忘了。」
12.「如果你早告訴我這很重要,我就會去做。」
13.「我忙得沒時間做這件事。」
14.「有人叫我做了錯事。」
15.「我想我告訴過你了。」
16.「你為什麼不先問問我?」
17.「沒有人請我去參加會議--我沒拿到備忘錄。」
18.「我的手下丟給我的。」
19.「沒有人來追蹤這件事;它不可能那麼重要的。」
20.「我告訴過某人該負責這件事。」 

卸責的六個階段、當責的四個步驟

以下從卸責邁向當責的過程,能幫助你看見水平線下的受害者情結,以及水平線上的當責態度之間有何不同。

階段一:忽視或否認

落入被害循環的典型起點,通常是忽視或否認,也就是人們假裝不知道發生了問題,對影響到他們的問題渾然不知,或選擇完全否認問題的存在。

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