用高HI駕馭AI每年業績成長３０％
圖片來源：廖祐瑲
李金聰說：「原本只能了解客戶60分，結合數位科技，可以進階成8、90分。」各種新工具帶給他更多線索，結合細心觀察、洞悉人性，讓他充分從細節展現「溫度」，暖心服務與科技相輔相成。自2015年起，他的業績每年成長3成，IQA的證書自然順利到手。
現在李金聰雖已是小主管，仍提醒自己每天一定要親自拜訪5名客戶，維繫關係。
他強調，「自律」非常重要，不能因為懶惰或一點小失誤，破壞客戶的信任感，過去5～10年的努力可能就此白費。
日本花王集團社長澤田道隆曾說：「如果客戶能夠想像到，就稱不上創新。為加深印象，必須給人帶來驚喜。」李金聰就是將暖心服務視為日常，才能在科技浪潮下，讓自己成為不可取代的戰將。
《當壽險超業碰上數位科技》
●壽險超業助解惑：
能與客戶交心，不時提供驚喜及超越制式規定的服務。當面說明複雜型保單的風險，並在客戶不同的人生階段中，擔任給予舊保單健檢、新保單規畫的顧問角色。
●機器人下單便捷：
可透過網路試算保額，24小時提供簡單、標準型產品的網路下單，並判讀風險快速理賠。
《李金聰的暖心成交心法》
1、廣泛興趣與客戶對頻：
不斷學習彩妝、指甲彩繪、接睫毛、高爾夫或網球新知，以請教、發問的方式引發客戶的興趣，成功對頻再交心。
2、創造驚喜：
貼心記住客戶生日、結婚紀念日、子女滿月等重要時節，適時送上蛋糕、花束，創造驚喜，提升好感度。
3、經營家族關係：
與其只重視單一客戶，更關心對方家族發展，以朋友或後輩角色，給予家族成員建議，拉近距離也提升信任感。
4、善用數位科技：
將記錄分析客戶資料、需求的工作交給App，善用省下的時間與客戶搏感情，並深入挖掘需求點。
5、抓住人性再談價格：
先理解客戶需求，分析客戶所需的保障，站在同一陣線取得信任後，再談具體產品，較易成交。
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