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作者/張道宜Cheers雜誌第216期 2018-08-29 圖片來源:陳應欽
瞄準虛擬貨幣成長機會,區塊鏈新創如雨後春筍般冒出,相應也增加許多工作機會。外語系畢業,英文老師出身的彭湘蓉,如何鍛鍊產品經理專業能力,成為闖蕩區塊鏈世界的利器?

在彭湘蓉眼中,區塊鏈的產品開發流程,跟她熟稔的沒有太大不同。

一樣從制定產品規格開始,「先畫線框稿(wireframe)、給UI/UX設計師設計產品原型,再交由後端工程師開API,前端工程師刻UI與串接API,接著進入測試階段。」她流暢地解釋:「完成各種環境測試後,才能正式推出Beta版。」

若一定要說有什麼不同,第一,是產品開發速度比過去快得多。例如「秘銀金庫」,從4月多展開,到6月推出,流程不過2個月。彭湘蓉坦言,這是她擔任PM以來開發最快的一項產品。

「開發時,不能一步一步進行,而是預先想好需求,並且分頭進行,像是秘銀金庫裡的兌幣、提領與存入功能,」彭湘蓉解釋,「我們沒那麼多時間開會,就是瘋狂的迭代(iteration,意指原本開發任務中被切割出的小項目),任務完成就排下一個。不斷試錯,有問題立刻改掉,調整後再驗證,直到功能沒有問題為止。」

當然,一個好的PM,不能只有「快」而已。

在敏捷式開發流程中,扮演協調者的PM,就像一位同時下5盤棋的「盲棋」棋手,不僅得一心多用,還要了解每一盤棋的局勢。

「心裡要有一個規劃方向,訂出大概流程,與工程師討論後,再確認合理時程。」彭湘蓉說。

溝通因人而異,對客戶要詳細,對工程師要簡潔

而掌握流程,耐心與每個環節溝通,不僅是彭湘蓉的拿手好戲,也是在講求「快、狠、準」的區塊鏈新創裡,身為PM的必備能力。

「PM需要看到產品開發過程中,未來會發生什麼事,並針對不同對象,改變溝通方式。」她指出。

例如,面對來自上級或是客戶需求,PM得確認指令背後的目的,與對方充分討論,協助找出解決方案;但與工程師溝通時,反而不能太過「詳細」,內容應該以明確簡單為上。這不僅需要了解對方工作和溝通習慣,也考驗PM與工程師間的信任。

第二個不同,則是未知性。在這塊新大陸上,缺乏前人足跡與既有的成功模式,PM不僅得與技術端一起嘗試「無中生有」,還得審慎評估法律層面的影響,以免誤踩紅線。

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