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作者/陳永信Cheers雜誌第216期 2018-08-29 圖片來源:陳應欽
語言是與人溝通的工具,而行銷就是在溝通過程中,讓自己的觀點被看見、被採納。

Q:你大學念的是外語科系,為何畢業後從事行銷工作?

語言是與人溝通的工具,而行銷的本質也是溝通。因為念了外語,得以接觸不同文化,跟不同領域的人交流。我發現自己非常喜歡透過溝通,把想法傳達給別人;而行銷就是在溝通過程中,讓自己的觀點被看見、被採納。

因為所念科系的關係,畢業後有較多機會進入外貿相關公司,一開始是擔任業務,而溝通就是業務最重要的工作。經過一段時間磨練基本功後,發現業務與行銷有許多共通之處,我也想挑戰這個一直以來很嚮往的職務,當有機會轉換,就欣然接受了。

Q:你的自我培養之道是?

我用比較長遠的角度來看待職涯。我不認為單一工作能給我全面性的學習,所以在職場的探索階段,我會策略性地選擇工作,甚至刻意挑戰不熟悉的領域,讓自己的能力更多元。當然,這樣的選擇必然會經歷一段辛苦的過程。

就像我對行銷有熱情,但並非科班出身,實際接觸後,發現自己專業仍有不足,靠自修也無法突破瓶頸,於是決定申請留職停薪,到英國進修碩士學位。

除了重回校園,我一直保持閱讀的習慣。進入職場前,我廣泛看各種商業管理雜誌,藉此了解產業趨勢;踏入職場後,書上的東西已無法滿足我,就轉向以身邊優秀的同事為師,因為知識可以自學,智慧則要靠有經驗的人傳授。

我曾經觀察過前公司的一位超級業務,他與其他業務的作風很不同,他從不跟客戶談生意,而是帶客戶到處去玩、吃好料,所以客戶們都很喜歡他。這是他經營客戶的策略,當客戶一旦成為朋友,銷售就不單純只是銷售,更多時候,是一種義氣相挺。

Q:自認操作過最成功的行銷案例?

2005年,我在一家美系的戶外用品品牌服務,思考如何深耕台灣市場。我認為當時的台灣經濟已發展到高峰,人民的環保觀念也逐漸抬頭,如果這個外來品牌能對台灣的環保貢獻一份心力,會是不錯的切入點。

那時攝影師齊柏林正好要舉辦「上天下地看台灣」攝影展,我便開始思考合作的可能。

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