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作者/郭南廷Web only 2018-09-04 圖片來源:unsplash.com
每當辛苦時,心裡總想著,主管一定都明白,也看得見自己的努力與付出。直到主管一次又一次的讚賞著別人,才開始自怨自艾,說著當初自己太傻,才會選這間公司。

全心全意做著主管交辦下來的待辦作業,沒日沒夜的加班,一天過著一天,卻不見辦公桌上文件有減少的現象,反而,還有不斷增加的幻覺。

每當辛苦時,心裡總想著,主管一定都明白,也看得見自己的努力與付出。直到會議上,主管一次又一次的讚賞著別人,甚至到最後年度考績與其他人都一樣時,才開始自怨自艾,說著當初自己太傻,才會選這間公司。

這樣的劇情,在職場中屢見不鮮,那到底是錯在這個人選錯公司,還是公司主管辜負了這個人呢?

很抱歉的,都不是,是這個人自己做錯了!

錯在你心裡總覺得主管都懂你的努力及付出,事實上,並非如此。

最常見的情況是,一類的主管因自己手上其它大小事情繁多,無暇管到每個專案細節,只要確認大方向,其它細節都是模糊帶過;另一類主管是,有成果出來時或火燒屁股時,才做確認,所以對工作內容執行,可能一點都不瞭解。

那在這樣的前提下,你若只是默默耕耘,那是不會有人知道的。

類似的概念,如同這幾天南部持續不斷的強勢大雨,導致處處傳出水過膝蓋,甚至原有路面呈現汪洋大海的場景,但這些災情慘重的報導,螢幕另一頭的我們,則是看著新聞才得知的。

若我們沒有實際前往災區,可能無法確切瞭解災區位置、範圍、程度,就只能憑著經驗或印象,覺得雨現在下得很大,可能會有土石流情形發生,可能會很嚴重。

許多的可能,是不足以使決策者做決策的。這樣的概念,用於職場中也是相同的。

一大早,協理表情嚴肅地走進來,放個背包後,就立刻把芯庭叫進辦公室了。

只看芯庭辦公室門都還沒關上,協理就氣得直接開口大罵:「業主剛剛已經打給我了,你上禮拜不是說這星期三會給業主嗎?今天都已經星期五了,你還要讓業主等你多久?」

芯庭急忙回說「但這星期三,我已經說下星期一會給她了。」

協理不能諒解地說:「這次是產品設計圖延遲,上一次平面設計圖的畫風,也是拖了好一陣子,才使業主滿意。我聽說你每天都忙到10點左右,才離開公司,是都在忙辛酸的嗎?」

協理字字句句,毫不留情面地重傷芯庭。然而,芯庭卻是選擇低著頭不發一語默默承受。

芯庭離開辦公室後,好姊妹曉涵急忙著詢問芯庭:「你有跟協理說明你忙不過來的事嗎?」

芯庭含著淚搖搖頭:「這不用說吧,協理應該都知道。而且假如說自己說忙不過來,好像顯得自己程度不夠一樣。

其實,芯庭除了這位業主的產品設計圖,還會不定時被額外交辦平面設計圖,還有定期配合廠商的型錄、表單等設計。

當然,每天還需要花不少時間,與業主及廠商,以電話與Line的方式聯絡,確認圖稿是否有需再調整等內容。

每個客戶的需求不同、喜好不同,甚至因為心情不同,臨時變更草稿的客戶也是大有人在。但這些細節與實際面臨到的狀況,協理真的都清楚明白嗎?或甚至芯庭默默的付出及努力,協理真的都有感受到嗎?

在後來八個月的時間,芯庭仍然沒有試著去表達自己,雖然曉涵時不時在協理面前替芯庭抱屈,但是協理也因自己工作繁忙,而總是抱著聽聽的心態。

就在有一天,芯庭突然請了病假,接連一個禮拜都無法到公司上班。

曉涵一問之下,才得知因長期作息不正常、再加上過度勞累,她的抵抗力明顯下降,發燒及全身無力的狀況遲遲沒有改善,之後不久,芯庭也以希望暫時休息為由,離開了公司。

協理當然有表達關心之意,然而內容中並沒有多提到這一年來,芯庭為了公司的努力及付出,似乎對於她離開的原因,就被定義為「只是芯庭身體不佳」。

有時候,我們並不是要去跟主管表現自己「多做了」些什麼,但有時主管因資訊不足,無法做判斷,認為你沒有盡心盡力努力時,你應該「適時」、「適量」的說出「事實」給主管們知道。

適時

每當完成工作中一個階段性任務,就必須選擇一個對的時間,傳達你目前的工作概況,以及實際上所面臨的情形。

時間點,可以選擇在主管眉開眼笑、心情佳的時候,或是選擇私底下輕鬆的時候(如在茶水間或者在外面用餐時間),盡量以非上班時間為佳。

接著,表達方式以朋友平時聊天的口吻,當然職稱的稱呼與尊重仍是不可避免的。

簡言之,就是不經意地與主管分享。

適量

主管每天經手的業務可能很多,若你未經有條理的整理,便將所有的話脫口而出,主管聽久了,反而容易產生反感,認為你太喜歡抱怨或邀功。

因此,需將你想傳達給他的訊息有邏輯地精簡化後,再說出來。例如,以「條列式」的方法,並且有選擇性地針對主管必須瞭解的內容說明即可。

事實

這裡所指的「事實」,絕對不是簡單地針對工作內容「回報進度」(如A專案,已經完成70%,預計再2個月能全部完成)而已,這樣的表達方式就是錯誤的。

你必須將工作中的困難之處明確表達,可能是工時不足、手上業務量過多過雜;也可能需要多少跨部門支援的情況等,都需要經過確實的評估後,讓主管知道,使主管能在第一時間瞭解這件任務的實際狀況與困難程度。

二來,當自己真的做不好時,也有個退路,因為你已經事先告知了;第三,若你真的能獨自克服困難,主管也才能真正感受到你的努力與付出,是建立在多麼嚴峻的條件之下。

最後,偶爾多去敲敲主管辦公室的門吧!

試著「適時」、「適量」地說出「事實」,讓他多瞭解你,與你在工作上所遇到的狀況,同時,也才會真的感受到你是否真的有努力付出。

(本文刊載於熱血people人資暗黑棋局職場中的默默耕耘,是不會有人知道的!〉,未經授權,不得轉載。)<本專欄反映專家意見,不代表本社立場>

關鍵字: 職場 工作 主管

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