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作者/許書揚等人天下雜誌出版 2018-09-13 圖片來源:unsplash.com
要進入人數少、制度相對較差的新創企業,還是進入大企業擔任小螺絲?我想,最重要的是你想要什麼。

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【Part 1 人才管理方針大哉問】

Q1.企業願景與個人價值觀產生衝突,怎麼辦?

強納森是一家外商的人資副總。下班走出辦公室時,他回頭看了看辦公室周遭,過去幾個月的種種在腦中慢慢浮現。原本認為專業經理人,不論在哪個產業工作都可以勝任,沒想到這個想法卻在這份工作徹底改變。

「說來說去,公司的願景與我的個人價值觀從頭到尾都不合啊!」強納森不禁想著。

強納森離開前一家公司是為了更好的職涯發展。目前的公司經銷進口洋菸酒,平日提供喝不完的酒,想抽菸則到公司茶水間自取即可。但對不菸不酒的強納森來說,這些福利形同懲罰。他必須每天忍受同事的吞雲吐霧,無限供應的酒則成為不醉不歸的幫兇。即使有這些不適應,但薪資和發展的條件仍使強納森決定繼續努力。但在一次強納森與朋友的聚會中,他徹底被點醒。

「強納森,聽說你換了一家公司服務?」朋友問他。

「是啊,公司是專做菸酒貿易的外商,」強納森回答。

「那你知道這家公司的願景是什麼嗎?」朋友接著問。

「我......我不清楚耶,大概是公司努力成長賺錢吧。這很重要嗎?」強納森不甘示弱地回答。

「願景是企業的靈魂,沒有願景的公司,就像沒有靈魂的行屍走肉。你說重不重要?」朋友慢條斯理地回答。

「我覺得願景不是很重要,重要的是公司待遇不錯,而且專業經理人有發揮的機會,」強納森理直氣壯地回答。

「身為人資副總,最重要的是幫企業找到好的人,並且建構完善的考評制度,讓人才可以竭盡所能發揮自身的長才,是吧?你的工作是替公司找到最好的業務,讓業務人員賣出更多菸酒。這背後的意義是,讓台灣更多的人因此染上菸癮、酒癮。你雖然做了對你和公司而言最有效率的事,但是對整個台灣呢?你自己不抽菸、不喝酒,這種結果是你希望發生的嗎?」朋友精闢的分析讓強納森無言以對。

● Insight

王冠軍

1. 企業文化的形塑,來自於志同道合的一群人

國外許多有制度的公司會要求他們在全世界的員工,奉行相同的文化與價值系統,讓散布在不同國家的分支機構有著相同的做事風格與企業文化。強而有力的企業文化,會讓人從踏進企業大門的那一刻就感受到。

企業找人時,應當要吸引的是志同道合的人一起打拚。所謂「志同」,是大家共有相同的願景;「道合」,則是大家共有相同的價值理念。

這樣的人進來企業後會形成一股強大的力量,為共同的目標而努力。相較於公司只知道賺錢、員工只是以利暫時結合的企業而言,真是不可同日而語。

2. 工作理念相同與否,決定了員工留任時間的長短

許多人選擇工作時,往往以薪資與工作發展做為考量,並未注意工作是否與自己的價值觀衝突。公司若招募了個人價值觀及工作理念與公司不合的人,因為經營的方向與個人的價值理念相左,員工通常無法在工作上持久,一旦決定離職,將造成公司更大的損失。

Q2.如何塑造員工做出符合公司期待的行為?

「索羅斯,你知道自己最近違反公司兩性政策的規定嗎?」人力資源處處長湯米直接問。索羅斯稍加思考,戒慎恐懼地回答:「處長,我不太清楚你指的是什麼事件,但我自認並未違反公司任何政策。」

「公司收到檢舉信,列舉了你在部門內與女同事互動時的言行舉止,並強調女同事表明不舒服但你依然故我。針對這點,你應該心裡有數吧?」湯米以試探但略帶強硬的口氣詢問。

「沒這回事!這封信應該是眼紅我與同事互動良好的黑函吧?這件事我是冤枉的,」索羅斯辯解。

「是不是挾怨報復我會再確認,但我必須告訴你,公司對於兩性之間的互動有詳盡的規範,人力資源處定期寄發的宣導文件你應該都收到了,同仁每年要上公司公開平台簽署的『宣導學習理解及同意遵守函』,我確認今年你也簽署過了,」湯米說。

「我相當了解公司的規定,也知道如果犯下類似的行為,後果很嚴重,我不可能拿自己的前途開玩笑,」索羅斯再度辯解。

「當然,這件事並不是由我一個人決定懲處,但我身為主管,必須先跟你說,否則一旦公司啟動兩性平權委員會,那時候就來不及了!」湯米回答。

「我了解處長的苦心,往後與同事的相處我會更加注意,也請處長一定要先針對信的內容加以調查,還我清白,」索羅斯略帶哽咽地說。

「好,我會調查清楚,」湯米說完,拍拍索羅斯的肩膀鼓勵他。

● Insight

倪匯鍾

1. 塑造公司期待行為三部曲

友善職場環境是近年企業重視的項目之一,為了讓女性安心在職場工作,企業將相關法令納入就業規則,成為員工行為規範,這是第一階段,是「固化於文」的意思。第二階段是利用企業平台或測驗,將行為規範進行宣導,讓員工更加清楚具體的規定,可以採用影音的情境式短劇或動畫等方法,這是「內化於心」的步驟。

最後則是要「外化於形」,具體的做法是公司成立兩性平等委員會進行督導,確保規定成為公司文化的一部分,透過不斷的潛移默化,達到原本預期的效果。

2. 遵規(Compliance):將執行力三步驟用於公司政策

除了性別議題,公司希望全體員工達到的事項都可以採行三步驟處理:先固化於文,再內化於心,最後外化於形。例如針對收取餽贈或是貪污的處理,都可採取這個方式。

3. 以身作則,風行草偃

上梁不正則下梁歪,上位者要先遵行訂定出來的準則並且給予支持,上行下效,否則即便有再好的制度,也無法確保妥善執行。人力資源部門必須,先從自身做起,成為企業表率。

Q3.是你選擇工作,還是工作選了你?

奈許是國立大學畢業的新鮮人,對於未來充滿衝勁,卻也有點茫然。他決定請教學校職涯發展中心的老師,尋求建議。

「老師,我想請教您關於職涯的一些想法,」奈許有禮的說。

「當然,隨時歡迎你,」職涯中心的艾蜜莉親切地回答。

「老師,我想找一份能發揮專長的工作,最近應徵了兩家公司。一家是規模十多人的小公司,面試官除了未來的組長還有老闆,我覺得老闆對公司的未來很有想法,面試過程相談甚歡,對方願意給新鮮人機會,我覺得有發揮的機會,但家人希望我去另一家名氣、制度都相對較大、較完善的公司,未來比較有保障。老師您認為呢?」奈許將心中的問題告訴了艾蜜莉。

「奈許,許多同學跟你有一樣的問題:要進入人數少、制度相對較差的新創企業,還是進入大企業擔任小螺絲?我想,最重要的是你想要什麼。你想過五年、甚至十年後,你想成為什麼樣的人嗎?」艾蜜莉問奈許。

「我希望自己在五年內成為專案管理者,在業界嶄露頭角。至於十年後,我希望成為能獨當一面的經理人,領導一整個專案,」奈許回答。

「剛才的回答已經顯示出適合你的工作是哪一個,你注意到了嗎?」艾蜜莉微笑看著奈許。

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關鍵字: 企業 職場 人才管理 企業轉型 企業文化

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