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2019-04-22

「塔位、生前契約」,這些不像鑽石、名牌包、百萬房車,購買後可以「炫耀」,買了甚至可能被罵「不孝」,但龍巖集團北三區副總經理高淑娟,卻懂得「洞悉人心」,領導團隊於2017年創造龍巖五分之一營業額。

箇中關鍵,是她將客戶分成「四季」,懂客戶的性格,並以「微度」與「溫度」,展現精準應對的識人互動學,成為最難賣產品的超級業務。

將客戶分成四季:

1. 春天型

2. 夏天型

3. 秋天型

4. 冬天型

建立「人生五度」:

1. 高度

2. 寬度

3. 深度

4. 微度

5. 溫度

※更多完整報導請見Cheers:「客戶個性如『四季』,懂人性讓龍巖高淑娟無往不利

楊竣傑(採訪)/陳應欽(平面x影像攝影)/李軒(剪接x動畫)/廖珞儀(影音企劃)
關鍵字: 龍巖集團 高淑娟 洞察 銷售 業務

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