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作者/蓋瑞‧納米、茹絲‧納米天下生活 2018-09-20 圖片來源:unsplash.com
遇上辦公室的不公、排擠、打壓,是不是讓你覺得自己像《後宮甄嬛傳》甄嬛/《延禧攻略》瓔珞/《如懿傳》青櫻?

#你不是活該被欺負是你人太好
#向職場霸凌SayNo
#職場霸凌是辦公室無聲的流行病

不論是網路的、輿論的、政治鬥爭的、或職場上的陷害,都是霸凌。甚至家庭(婆媳、姑嫂、手足)之間,或背景懸殊的朋友之間,只要雙方在權力、金錢、地位關係不對等的情況下,霸凌者就會仗勢自己的某項優勢,實行控制。

這是美國反霸凌運動的先鋒納米博士夫婦在《Bully at Work(你不是活該被欺負,是你人太好:向職場霸凌Say No)》書中告訴大家的研究結論。
霸凌者之所以夠有效破壞別人的人生,在於他們製造混亂的能力。霸凌者會用謊言攻擊受害者是個廢物,時間一久,信念堅強的人腦海中也會閃過懷疑。如果惡霸不斷如此惡搞沒有被制止,讓人無法預測下一次攻擊的時間或內容的話,惡霸就會得到他想得的控制權。

最後,自我譴責產生作用,個人成就被打折扣或不被當一回事;失敗被內化,讓他扛下不成比例的責任。

換句話說,惡霸可以驅使受害者採取憂鬱症患者看事情的角度。在外表上顯示憤怒,但潛伏在表面以下,伺機要顯露出來被面對的,才是真正的問題:自我尊嚴毀滅、失望、恐懼、羞恥、挫折、罪惡感或其他情緒。

三種霸凌者樣貌 通常就在你身邊

這個世界是不公平的,需要警覺改變。

作者納米之所以夫妻都投身這個工作想要改善,是因為諮商心理師的妻子在一家診所工作時,遇到一位可怕的女主管,使全家生活天翻地覆,而投入反職場霸凌運動。

他們遍訪美國的受害者,又與其他國家反霸凌運動的人接洽後發現,其實,霸凌不只是卑鄙的網路酸民、流氓或政客才會使出,很多高社經地位、外表高尚的人包括企業家、高階主管、學術單位都在發生。而且每當一個團體有這種大欺小、強凌好人時,最高階例如長官老闆,通常就是最大的霸凌者,而他身邊的人資、法務人員或律師則是幫兇,理由常是為了追求「組織最大的利潤(益)」,或有事發生時,長官老闆都把責任(過錯)推給你,叫你揹黑鍋。

各位讀到這裡時,是不是開始對號入座,驚覺劇情好像曾經發生在你自己或身邊?

沒有錯,大多數從小被教導要團隊合作、要慈悲、要多檢討自己需要不斷精進還不夠有能力的好人,多多少少此生都會碰到個幾次,而且當你越善良,你越到很晚時才發現你其實被霸凌了,但剛開始時,你卻常幫霸凌者設想「他是對的」、「公司(組織)營運的確不易。」

或者,納米分析,也是因為從小教育使你腦中有個「內在評論家」,時時反省「我還做得不夠好、不夠多」更如提油入火,使你備受欺負還不自知,傻傻的泡在懷疑自我的情緒傷害中。

納米把常見的霸凌者分為三類:咆哮狂(公共場合發飆,吼叫、嘶喊、咒罵)、批評狂(貶抑、侮辱、蔑視、罵人)、雙頭蛇(假裝跟你好,暗地裡搞破壞)。

咆哮狂:控制欲爆表的暴力者

很典型,但統計上卻是少數。他們會選擇在公共場合發飆,透過畏懼、恐嚇來控制,也會情緒失控、衝動、反覆無常、像炸藥一樣,並且會威脅用肢體暴力,企圖注入恐懼感,蠻橫、自我中心、不顧他人需要、非常擔憂被發現是個假貨、唱高調來掩飾自己的無能,喜歡在預期會嚇得發抖的觀眾前營造氛圍,藉此滿足控制的需要。例如大聲吼道:「我是老闆!!!」「照我所說的去做!」。

批評狂:凡事看你不順眼

他們喜歡關起門來作惡,這樣以後就可以否認說了或做了什麼。他們極度負面、吹毛求疵,是完美主義者;而且牢騷滿腹、雞蛋裡挑骨頭、愛撒謊、又常虛張聲勢遮掩不安全感。上司鍾愛他們,因為他們叫得動人幹活;如果他們對你的小孩訓話,必定意在摧毀你的自信,使你產生自我懷疑;他們不斷干擾別人的表現,以滿足自己的控制欲。惡霸是老闆的話,他們會濫用績效考核,編造員工無能的事實。例如不斷抨擊受害者的「無能」。

雙頭蛇:甜蜜蜜卻笑裡藏刀

他們待人處事採取被動式攻擊、間接、不誠實的風格;假裝跟你很好,暗地裡搞破壞。表面友善,目的是降低你的防衛心,讓你把資訊提供給他,之後他再拿來攻擊你。他們笑裡藏刀,等著暗殺你的聲譽,假裝給你恩寵,卻是透過抹黑你的公眾形象來滿足自己的控制欲。例如竊取受害者的工作功勞。

一個再簡單不過的事實:要阻止霸凌者把你當成目標,「只要」冷靜、淡定地宣告,你無法接受那些無理的行為,並暗示對方會呈報公司的法務團隊。在霸凌行為發生的最初,你需要挺身阻止,給對方可以踩煞車的機會,同時也讓他們看看自己幼稚可笑的行為。
 
這說起來容易,要理解也不難,但卻幾乎很難實踐。畢竟如果這麼簡單就可以完成,你早就這麼做了,也不用承受成為霸凌者目標對象的種種悲哀。受害者之所以成為受害者,是因為他們缺乏霸凌防護,細節作者將在本書中解釋。

「職場霸凌」就是一齣宮鬥劇!更多精采內容詳見《你不是活該被欺負,是你人太好:向職場霸凌Say No》

關鍵字: 職場霸凌 欺負 排擠 慣老闆 宮鬥劇 瓔珞

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