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作者/盧智芳Cheers雜誌第217期 2018-09-27 圖片來源:unsplash.com
關於怎麼吸引年輕消費者,愈來愈多企業發現,舊的那一套已經行不通。要搶攻年輕人的「心占率」,究竟其中的學問是什麼?

迎接「買感覺」為主的Z世代,如何在這波浪潮中突破重圍、找到轉換率的致勝點?>>

都說職場上有世代落差,其實,市場上也有。

關於怎麼吸引年輕消費者,愈來愈多企業發現,舊的那一套已經行不通。以前只要肯花錢打廣告,就能換來相對應的知名度和銷售量,但現在可不是這樣。別說用電視廣告吸引不到年輕人,就算是Facebook,這幾年對年輕人也逐漸退燒。

雖然大家都知道,網路還是最大集散地,但很多調查都指出,網友最討厭鋪天蓋地冒出來、關都關不掉的數位廣告,「沒廣告」儼然成為另一種可用來標榜「有質感、少干擾」的訴求,而且還頗受網友歡迎。

傳統的促購做法失靈,代表新世代不喜歡消費嗎?這樣講也不對。放眼望去,各種和「暴紅」、「秒殺」有關的紀錄,幾乎也都是被這個族群創造。

他們不是不喜歡花錢,只是必須花得「有道理」,而這「道理」,未必只要物美價廉、經濟實惠就夠了,還要滿足更多心理層次的需求。

要搶攻年輕人的「心占率」,究竟其中的學問是什麼?這期的封面故事,從消費心理和各種實戰案例來探討。

有趣的是,讀到後來會發現,在這些成功經驗中,書店賣的其實不是書,而是一種對置身美好生活的嚮往;餐廳賣的也不只是食物,更多的是創造一種能塑造自我意義和利於分享傳遞的體驗。

這並不難理解:在一個物質生產過剩的承平環境中,當生存溫飽不是問題,「我消費」的目的,自然就是為了證明「故我在」。

從行銷和業務經營的觀點,只要找到心中那個隱藏的開關,這群史上最Smart的消費大軍,如同一門威力強大的「自走砲」,會自動分進合擊,為他們喜歡的品牌在市場上攻城掠地。至於實際做法,封面故事中有很多值得參考的線索。

餐廳人人會開,巧妙各有不同

另一個向讀者推薦的題目,則是特別企畫「超人氣風格餐廳 創業獲利法則」。

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