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作者/楊竣傑Cheers雜誌第217期 2018-09-27 圖片來源:ChO Illustration
來了,史上最Smart的消費大軍來了!在數位環境中長大的千禧世代與Z世代年輕人,正逐步顛覆消費市場面貌。他們對價格敏感度高,善於比價和探詢社群口碑,消費時在意是否「酷」、「爽」、「不一樣」,講究「分享」與「炫耀」。唯有掌握他們的個性與內在心理,才能抓住這個市場的商機。如何成功讓他們花錢不手軟,還心甘情願地呼朋引伴?業績要成長,就非得和這群滑世代交心不可!

迎接「買感覺」為主的Z世代,如何在這波浪潮中突破重圍、找到轉換率的致勝點?>>

7月25日中午,許多七、八年級的上班族不急著午餐,反倒緊盯著手機螢幕上,台北市長柯文哲競選團隊Team KP的群眾募資平台,急著點擊進去搶購定價1,000元、內含胸章與托特包的「超越藍綠組合包」,或是2,000元包括柯語錄貼紙、衣服的「改變成真組合包」。

這股熱潮太強大,大到一度塞爆網站,造成當機3.5小時。原訂8月初募得1,310萬元的目標,短短9小時就已超過4,000萬元。

掀起台灣最短時間、最高募資金額群募案例的背後支持者,不是以往搖旗吶喊的政治狂熱分子,而是被視為「政治冷感」的「滑世代」青年。

他們下手毫不手軟,因為認為買的不是衣服,是支持Team KP團隊宣揚「自己的政治自己參與,自己的文宣自己印」的理念。

不管是為了避免品牌老化或鞏固市場,幾乎沒有人敢忽視年齡在40歲以下、由數位新移民和數位原住民組成的消費族群。

若以時間點劃分,他們或被稱為「千禧世代」(1981~2000年出生),或向後再延展到「Z世代」(1990年代中葉?2000年後出生),但整體來說,在資訊取得和社交上「滑不停」,高度依賴數位科技、重視社群媒體,對物質需求已脫離基本生存飽足考量,進入更複雜的心理層次,則是共同的特徵。

他們最重視CP,但只要打到痛點,花錢不手軟

要更仔細解析「滑世代」的消費行為,不妨把探照鏡伸進這個族群的生長環境。

研究媒體心理學的政治大學傳播學院副教授林日璇分析,滑世代的父執輩,歷經「Web 1.0」時期,對行銷的理解重點在「發布」(Publish)。

例如要賣東西,得自己貼上網,對外發傳單推銷;要買東西,則習慣接收品牌傳播訊息:「你該買什麼、需要什麼。」

新世代卻不一樣。他們習慣在拍賣、搜尋網站間游移,以往受廣告驅動的購買行為,移轉到各個社群平台發問。

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