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減少管理公司跑更快!Y世代新管理法則

9個關鍵數字,看懂年輕消費新人種

千禧世代和Z世代的消費行為,可能和你想像得有所不同。千禧世代購買商品之外,更重視社會責任,而Z世代將是未來最有潛力消費的一群。透過以下9個數據,解讀兩世代的消費差異。

1980〜2000年間出生的千禧世代,早已成為職場中堅,而繼他們之後,1995年後出生的Z世代,更被視為千禧世代強化版。

無法想像沒有電腦的生活,Wi-Fi可比「陽光、空氣、水」三要素的這個族群,正漸漸重塑消費市場。

千禧世代

1%:信任廣告內容,KOL興起

千禧世代不信任媒體廣告,當中僅1%認為品牌的廣告內容可信。相比過去的消費者依賴電視、雜誌書報接收商品資訊,千禧時代更願意以網路上搜尋到的資訊作為採購決策。

33%會在購買前參考部落客評價,這也擴大了關鍵輿論領袖(KOL)的影響力。

資料來源:2015, Elite daily & Millennial branding "The Millennial Consumer"

60%:從社群媒體認識新品牌

處在Web2.0的環境中,這個族群無時無刻不被社群圍繞,廣告的戰場因而從傳統媒體轉移至社群的數位體驗環境。

60%的千禧世代表示,社群媒體上的廣告,是他們認識新產品或品牌的主要管道;84%表示品牌頁內提供的特別優惠折扣,是最能吸引眼球的內容。

資料來源:2018, 益普索與商業周刊「品牌影響力調查Most influential brands」

73%:希望從電子信箱接收商業訊息

既講求效率,又不信任廣告的千禧世代,看似優游於不同社群媒體間,但當中卻有73%認為,企業若要發送廣告訊息,使用電子信箱最恰當;其他社群媒體被視為需要立即回應的交流場域,因此不希望被廣告打擾。

資料來源:2016, Adestra "Consumer usage and digital adoption"

57%:在實體店用智慧型手機比價

千禧世代與科技密不可分的關係,正重塑零售市場。商品資訊、評價與價格在滑指間就能查到,因此大家都期望用最低價格達到最高效益。

57%表示會在店裡利用智慧手機的比價功能來協助採購決策。而《怎樣賣東西給年輕人》一書亦指出,86.3%的千禧世代認為,價格是影響購買意願最重要的一環。

資料來源:2012, AIMIA Inc. "Born this way: US millennial loyalty survey"

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