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作者/劉呈逸Cheers雜誌第217期 2018-09-27 圖片來源:ChO Illustration
千禧世代和Z世代的消費行為,可能和你想像得有所不同。千禧世代購買商品之外,更重視社會責任,而Z世代將是未來最有潛力消費的一群。透過以下9個數據,解讀兩世代的消費差異。

資料來源:2017, 埃森哲管理諮詢公司(Accenture) 「嗨!歡迎來到消費Z時代」

34%:不當比價狂,要做選貨王

身為千禧世代的強化版,Z世代更重視價格和其他人對商品的評論。這表示他們對品牌的忠誠度不斷降低,只追求最好品質的商品。

34%的Z世代消費者購買服裝時會瀏覽至少4家線上或線下銷售點;若是購買健康和美容產品,這個比率甚至增至48%。

資料來源:2017, 埃森哲管理諮詢公司(Accenture) 「嗨!歡迎來到消費Z時代」

72%:計較運費,免運是誘因

Z世代網購的比率遠超過其他世代,但管理諮詢公司埃森哲(Accenture)在2017年的研究發現,仍有31%會選擇到實體店消費。

勤業眾信會計事務所的報告能細究原因,相比於千禧世代選擇在實體店購物的理由為「與產品實際互動」,高達72%的Z世代表示,「免運費」反而是讓他們願意出門買東西的誘因。

資料來源:2017, 埃森哲管理諮詢公司(Accenture) 「嗨!歡迎來到消費Z時代」、勤業眾信會計事務所(Deloittle)2017「假期消費調查報告」

迎接「買感覺」為主的Z世代,如何在這波浪潮中突破重圍、找到轉換率的致勝點?>>

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