為提供您更多優質的內容,本網站使用cookies分析技術。若繼續閱覽本網站內容,即表示您同意我們使用 cookies,關於更多cookies資訊請閱讀我們的隱私權政策
作者/劉呈逸Cheers雜誌第217期 2018-09-27 圖片來源:ChO Illustration
虛實整合時代,什麼樣的行銷策略才能打動人心?消費心理大師亞當.費里爾(Adam Ferrier)提出10個黃金行銷法則,懂得善用,就能一擊入心。

在人手一機、萬物互聯的虛實整合時代,究竟什麼樣的行銷策略能打動人心?

曾贏得坎城金獅獎、紐約廣告獎、艾菲獎等多項國際廣告創意大獎,亞當‧費里爾(Adam Ferrier)以心理諮商師的身分跨足廣告行銷界,將行為經濟學結合認知心理學,運用科學方法找出行銷制勝的關鍵。

費里爾在他所著的《關鍵行銷:消費心理大師10大黃金行銷課》一書指出,目前企業思考行銷策略時的主流邏輯,仍著重於消費者心理的低涉入度式廣告思維,例如,1896年就被提出的 AIDA模型(即關注、興趣、欲望、行動)至今仍被廣泛使用。

但這樣的形式對消費者而言,其實非常被動,如今的廣告機會存在於成熟的互動科技環境裡。尤其對從小就與手機、平板電腦為伍的「數位原住民」來說,他們更重視參與感和親身體驗。

費里爾不斷強調「行為改變態度,遠比態度改變行為來得快」。原因不外乎一旦行為改變,人們自然會調整自己的思考和態度,來合理化自己的行動。

當然,改變一個人的行為相當困難,因此,得先從選擇改變可能性較大的行為著手。

費里爾在書中以行為框架矩陣(表1)分析,同時具備高動機與容易度的行為改變最容易發生。

其中動機又可拆解成個體激勵(如果做某種行為能帶來好處,這項行為就較容易發生)與社會規範(在意的其他人認為自己應做這種行為)。容易度則由能力(能不能做)與機會(有沒有環境與條件做)兩個維度組成。

在設計行銷策略時,必須由強化動機與提高容易度這兩端下手。

至於實際上怎麼做?費里爾歸納出10種策略,再根據當下對環境的掌握程度,分別落在他的「行動刺激選擇矩陣」(表2)中。

他譬喻,這10種作法就像10類不同的「行動馬刺」,懂得善用,就能一擊入心,再固執如不羈野馬的消費者,也會在那一瞬間踏出步伐。

Method 1重塑:重點不是你說什麼,而是你怎麼說

最新雜誌

贊助文章

推薦影音

最新評論

資深職人最多人關注

more

最新消息

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5

深度專輯

more