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作者/洪雪珍有方文化 2018-10-02 圖片來源:unsplash.com
勞逸不均,表面看來似乎罪犯是偷懶的員工,但其實這是個共犯結構,主管難辭其咎!

#你的強大就是你的自由
#你越強大就擁有越多的工作選擇
#你夠強大就是工作配合你
#老闆配合你

員工之所以犯懶,是因為坐在背後的主管因循苟且,讓員工有投機的機會;最後就是趕走認真的老實人。

老闆交派工作,我幾乎不會拒絕,印象中只有一次,是在報社當主編的時候。

有一位同事英文佳,凡是有任何國外出差的機會都爭取,但頻率高到離譜。有一次,她爭取到政府的公費獎金,要到美國做研究半年,主管問我可否代班。

「她特別推薦妳,說只有妳可以把工作做到最好,讓她安心在美國做研究。」

毫不考慮的,當下拒絕了!因為這位同事一年出國多趟,每次出國十多天,把工作丟給別人做卻不以為意,認為別人幫她做這做那都是理所當然。我沒把心裡話告訴主管,只是提醒他,半年不是一天兩天,最好另外指派人員代班。

勞逸不均,是離職的主要原因

但事情沒有結束,這種人就是很敢開口,竟然自己找上門再度遊說,說帖是這樣的:

「妳要識大體,顧全大局,如果不是妳來做,那麼這個工作要如何維持品質?」

我不善反擊,只是沉默不語低頭走開,留下錯愕不解的她。這已經是我能做到最不禮貌的行為。

打從第一份工作開始,我就是勞逸不均的典型代表。因為我做事求好心切,事情交給我就不必擔心,而且好說話,也不會把人情掛在嘴上,是即戰力最強的救火隊,所以一有狀況,我經常是被鎖定的目標,工作量總是多過其他同事。

直到離開媒體,在一般企業當主管才發現,原來很多人抱怨勞逸不均。在人力銀行任職時,做的調查也指出,一般員工離職的原因之一是勞逸不均,而辦公室氣氛萎靡不振、同事之間的不愉快,肇因皆起於此。

問題的癥結在於主管!

面試時,公司都會說明職務的工作內容及目標,這些職務描述必須落實,不能面試說一套,報到之後又是另一套。如果之後有增加工作項目,也應該充分溝通,並在薪資福利上給予等值回報,減少員工的被剝削感。

勞逸不均,表面看來似乎罪犯是偷懶的員工,但其實這是一個共犯結構,主管難辭其咎!員工之所以犯懶,是因為坐在背後的主管因循苟且,讓員工有投機的機會。

首先,主管喜歡睜一隻眼閉一隻眼,反正事情有人做就好,管他是誰做的,而不去追究細察;結果便是姑息養奸,縱容出投機取巧的懶人,趕走認真的老實人。

其次,主管不想花力氣去教導難用的員工,或是扮黑臉請他走路,而是走捷徑,不斷把工作交派給好用也好說話的員工,而難用又叫不動的員工則愈來愈涼。

沒事做的員工就會上網打電動、用Line聊天、或是到茶水間說八卦……輕鬆愜意,使得多做事的員工感受到的是懲罰,而不是肯定。所以當主管去勸慰員工「能者多勞」時,不過是呼自己巴掌,員工沒辦法聽進去,甚至會覺得充滿諷刺。

員工要的很少,只不過是公平正義

對於員工來說,工作量合理當然是最好的,但偶爾工作量變大、超過負荷,比如旺季來臨、訂單湧進來、專案碰到瓶頸等,一般人都會發揮團隊合作精神,牙一咬硬撐過去,做完了大家吃喝一頓,輕鬆一下,便雨過天青。

但在這個過程中,若有人偷懶打混、少做少錯、推諉責任,讓其他做事的人感受到不公平、不正義,大家就會開始比較彼此工作量的分配多寡,接著就是計較誰多做誰少做,最後大家都擺爛,誰也不想多做一點,深怕因此吃虧,給占了便宜。

所以在管理上,工作量多並不是團隊腐爛的起因,而是勞逸不均!這時候,最忌主管安慰吃虧委屈的員工說:「你能者多勞,就多做點,不要計較!」因為員工很可能會回嘴:「我是能者該死,還不如能者裝死。」

員工心裡很清楚,當工作量增加時,相互幫忙支援,難免有人多做、有人少做,勞逸不均的情況一定會發生。可是能力差的人,也不能就此放手不做,而是要拿出誠意一起努力;公司更不能將勞逸不均視為理所當然,不徹底解決這個問題。

事過境遷之後,公司要祭出正義大旗,對推諉責任的人予以懲戒,對扛起大責的人則要表揚與獎勵,好人有好報,餵飽員工的正義奶水。

對員工來說,最殘忍的事,就是讓他明白這家公司沒有公平與正義,而失去了願意奉獻與共同打拼的精神;對公司來說,殺傷力最大的事,就是讓員工認為偷懶打混是可以被接受的,而瀰漫著消極怠惰的氣氛。

有員工抱怨勞逸不均嗎?請不要忽視它的暗黑力量,好好處理這個問題吧!

看透職場眉角,選擇適合自己的戰場。更多精采內容詳見《你的強大,就是你的自由:5個領悟,讓你進退職場都靈活》

關鍵字: 主管 工作 離職 能者多勞 向下管理

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