成員各行其事、互不信任？Google分析180個組織、百名高管，破解打造「高效團隊」的５個秘密

一盤散沙、各行其事的散漫團隊，和凝聚力高、眾人一心的高效團隊，最大的差異究竟在哪？

事實上，科技巨頭Google在多年前，就曾為了破解「高效率團隊」秘密，進行一項規模龐大的實驗「亞里斯多德計畫（Project Aristotle）」。

「亞里斯多德計畫」研究多達180個高、低績效團隊，採訪數百名高階主管、團隊領袖及團隊成員，歸納出帶出強大團隊的成功心法。

研究人員發現，在「評估績效」層面，高階主管和團隊成員認知標準存在巨大落差，高管大多注重「結果」，一般成員卻更重視「組織文化」。

這項發現並不令人意外，意味著建立一支強大團隊的關鍵，就是「在團隊文化與結果取得平衡」，重點也不在有多少一流人才參與，而在如何「有效運作」。

如何取得完美平衡、有效運作？實驗整理出5個打造高效團隊的秘密：

1. 安全感

一個建立足夠安全感的團隊，通常會積極鼓勵創新、包容錯誤。成員們彼此信任，他們深知自己不會因為說錯話、提出不恰當的點子而受到懲罰，反會激盪出更多討論火花，讓團隊在穩定中茁壯。

2. 可靠感

在成熟可靠的團隊中，成員們會自主地完成各自任務，不會推卸責任、拖延怠惰，影響其它人工作效率。

3. 職務權責劃分明確

研究人員發現，個人對於工作權責範圍、實現目標過程的理解程度，與工作效率緊密扣連。任務目標的設定也是一門學問，在足夠具體、有挑戰性之餘，也得有「可達成性」。

4. 創造工作意義

工作賦予個人的意義，與辦事效率息息相關，有的人或許是經濟考量；有些人或許是自我實現。要打造一支強健的團隊，就要了解工作對團隊成員的意義，盡可能在可調整範圍內，讓成員有發揮的空間。

5.工作影響力

許多時候，團隊成員不曉得自己負責的工作，會如何影響組織、顧客或客戶，讓成員清楚了解，他們每日的貢獻對組織會產生何種意義（例如提供客戶的正面回饋、讓各部門互相感謝），將有助於滿足個人成就感、提升工作效率。