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作者/李念庭Web only 2018-05-22 圖片來源:unsplash.com
建立一支強大團隊的關鍵,就是「在團隊文化與結果取得平衡」,重點不在有多少一流人才參與,而在如何「有效運作」。如何取得完美平衡、有效運作?Google透過實驗整理出5個打造高效團隊的秘密。

一盤散沙、各行其事的散漫團隊,和凝聚力高、眾人一心的高效團隊,最大的差異究竟在哪?

事實上,科技巨頭Google在多年前,就曾為了破解「高效率團隊」秘密,進行一項規模龐大的實驗「亞里斯多德計畫(Project Aristotle)」。

「亞里斯多德計畫」研究多達180個高、低績效團隊,採訪數百名高階主管、團隊領袖及團隊成員,歸納出帶出強大團隊的成功心法。

研究人員發現,在「評估績效」層面,高階主管和團隊成員認知標準存在巨大落差,高管大多注重「結果」,一般成員卻更重視「組織文化」。

這項發現並不令人意外,意味著建立一支強大團隊的關鍵,就是「在團隊文化與結果取得平衡」,重點也不在有多少一流人才參與,而在如何「有效運作」。

如何取得完美平衡、有效運作?實驗整理出5個打造高效團隊的秘密:

1. 安全感

一個建立足夠安全感的團隊,通常會積極鼓勵創新、包容錯誤。成員們彼此信任,他們深知自己不會因為說錯話、提出不恰當的點子而受到懲罰,反會激盪出更多討論火花,讓團隊在穩定中茁壯。

2. 可靠感

在成熟可靠的團隊中,成員們會自主地完成各自任務,不會推卸責任、拖延怠惰,影響其它人工作效率。

3. 職務權責劃分明確

研究人員發現,個人對於工作權責範圍、實現目標過程的理解程度,與工作效率緊密扣連。任務目標的設定也是一門學問,在足夠具體、有挑戰性之餘,也得有「可達成性」。

4. 創造工作意義

工作賦予個人的意義,與辦事效率息息相關,有的人或許是經濟考量;有些人或許是自我實現。要打造一支強健的團隊,就要了解工作對團隊成員的意義,盡可能在可調整範圍內,讓成員有發揮的空間。

5.工作影響力

許多時候,團隊成員不曉得自己負責的工作,會如何影響組織、顧客或客戶,讓成員清楚了解,他們每日的貢獻對組織會產生何種意義(例如提供客戶的正面回饋、讓各部門互相感謝),將有助於滿足個人成就感、提升工作效率。

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