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作者/劉呈逸Cheers雜誌第218期 2018-10-31 圖片來源:許育愷攝影、張志祺提供
資訊爆炸時代,人的注意力不斷被瓜分,能吸引眾人目光的主題之一便是「懶人包」。但網路上的懶人包如恆河沙數,要如何在其中提升能見度?張志祺指出,圖文不符的懶人包,出眾之處在於「並述」。

南加州大學研究指出,1986年時,一般人每天大約接觸等同40份報紙的資訊; 到2006年,資訊量已暴增3倍多,每天相當於174份報紙的資訊,在競逐每個人的眼球注意力。

在2018年的今天,「泛濫成災」已不足以描述資訊爆炸的狀態,它簡直就是個深不見底的黑洞。

現代資訊爆量的部分原因,就在於資訊製程的大眾化。

在部落格、YouTube甚至Facebook尚未出現的時代,個人想傳布想法,可能得先對報社投稿;想分享照片,得先將底片拿到照相館沖洗,再把洗出來的照片寄發出去。

如今卻只需敲敲鍵盤或滑滑手機螢幕,就能藉著無國界的網際網路,傳播任何形式的內容。

問題是,人的注意力有限,如何讓人願意停留多看幾眼,成了資訊傳播者最大的考驗。

針對這個命題,圖文不符創辦人張志祺用圖文懶人包寫下答案:「資訊要變得更美,才會被看見。」

2015年起成立,圖文不符在Facebook上製作的懶人包專案已超過150份,累積觸及人次已超過4,000萬。除引介當下值得關心的知識,也包括對各種熱門社會議題的詮釋。

事實上,「圖文不符」是設計公司「簡訊設計」旗下執行公益性專案的品牌,自2017年起,改以訂閱式集資的模式經營,目前每月訂閱金額達15萬元,已可自給自足並穩定成長。

圖文不符的起點,得回溯到編輯界這句老話:「文不如表,表不如圖。」相較於純文字表述,圖片形式更能讓人快速辨識,立刻進入脈絡中。

然而,圖文並陳的資訊圖表(Infographic)對媒體來說並不是新概念,張志祺卻在Facebook上找到不同的思考。

當大多數資訊圖表都採一頁式的單張呈現時,張志祺從Facebook相簿中嗅到新可能。他利用連續分頁的閱讀動線,將多張資訊圖表集結成獨特的「圖文懶人包」,保持資訊圖表原有的趣味性與低門檻特點,同時又賦予清晰易懂的架構,降低內容的理解障礙。

除了「淺出」,張志祺更想做到「深入」。他觀察到太多資訊都是以訛傳訛,只會創造誤解、加深對立。

這讓張志祺起心動念,想透過好的資訊設計傳播正確資訊,以涵養出大家更好的閱讀習慣。

爭議話題須兩造並述,根據受眾習慣決定畫風

為了實現理想,他與一群好友組成最初的Info2Act,用圖文懶人包來解釋伊波拉病毒、亞斯伯格症等經常在媒體出現、一般人卻始終知其然而不知其所以然的醫學名詞。果然立刻在網路上引發大量迴響,帶來數以萬計的點擊數。

在這波病毒式的擴散中,張志祺看到商業化的契機。從此將焦點從本來單純的理想,轉向更長遠的商業化經營。

張志祺解釋:「只燒熱情,不可能走得長久。」以懶人包來包裝議題的作法,確實存在市場需求,但要讓理想持續運轉,建立商業模式的必要性勢在必行,也才與夥伴催生出現在的圖文不符。

只是,網路上的懶人包如恆河沙數,要如何在其中提升能見度?張志祺指出,圖文不符的懶人包,出眾之處在於「並述」。

懶人包是供人快速理解重點的捷徑,常常有斷章取義的疑慮,因此,張志祺在處理較具爭議的議題時,要求能兩造並述,不讓單一角度的言論主導,確保讀者能了解多方觀點。

先確定作品能有助於多元溝通,張志祺才會願意出手。

對製作懶人包,他也發展出一套SOP。張志祺不疾不徐地說:「決定主題後,第一件事是資料架構的整理。」

確認所需資訊都被納入後,再找出行銷切入點,根據受眾的閱讀習慣、語彙,甚至是議題想傳達的情感,來決定合適的畫風及載體,讓資訊架構與視覺邏輯能相互契合,最後才是實際繪圖與編排,將故事具象化。

張志祺舉例,以2014年的捷運隨機殺人事件來說,當社會上的主流聲音集中在批判加害人時,他認為更重要的,應該是討論如何建立完善的社會支持網路,以遏止下一個扭曲人格的產生。

為了探究隨機殺人的背後原因,從暴力電玩與精神疾病的研究探析,到各國針對隨機殺人的預防措施,都是架起懶人包的基礎。

不過,張志祺深知在這些硬澀的資訊面前,光有精緻繪圖,還不足以勾起閱讀欲望,左思右想之後,他決定以「緊急防身術」作為切入點。

在這則「捷運緊急防身術」懶人包中,透過簡單線條組成的「黃臭泥」,手把手地傳授當一般人遇到緊急狀況時,可如何自保的緊急防身法則。再由此帶到後續如何建立社會關懷系統,防範類似事件再度發生。

總長30頁的圖文懶人包,至今在Facebook上積累近9萬個按讚數、破萬的分享數,更有超過200則留言支持。

用同理心降低門檻,傳遞知識密度高的內容

圖文不符的懶人包,一直以高品質的圖文廣為人知,張志祺卻不斷強調,任何視覺呈現都是錦上添花,最重要的,還是要用「同理心」去體貼觀眾。

在生產內容的同時,需要時時刻刻去同理觀眾會關心的主題,惦記他們的資訊接收需求。

「想跟社群對話,就要先成為社群,」張志祺強調。

讓自己成為讀者社群的一份子,才能用他們的語彙溝通,避免敵對媒體效應的產生,營造出最舒適的閱讀情境,用共感來加值資訊。

多了同理心這項元素,讓張志祺的懶人包別具匠心。對於艱澀難懂的主題,圖文不符開始跳脫單向傳遞,尋找更能與觀眾連結的角度,從「痛點」切入,給讀者一個必要的閱讀理由。

比方說,文化資產保存在台灣一直被視為專業門檻較高的社會運動,一般人不易「有感」。

但圖文不符觀察到,只要有財團或地主打算開發歷史建物的周邊地帶,或是建物被政府列冊指定為古蹟,常常就會發生「無端燒毀」的意外。為了讓民眾關心歷史文物「被自焚」背後的權力結構,他們決定從「燒毀古蹟」做起。

2017年,圖文不符發布一則名為「全能古蹟燒毀王」的網頁遊戲,玩家扮演起燒毀古蹟的兇手,以橫向捲軸的介面一路犯案。

在遊戲最後,才告訴玩家,其中燒毀的24棟古蹟,都曾真實存在生活中,而每座「被自焚」古蹟的下場,絕大多數都成了建案預定地。

挑起玩家義憤填膺的情緒,對於知識密度較高的文化資產保存懶人包,反倒願意投注心力閱讀。

懶人包「動」起來!用影音型式打入年輕族群

持續透過懶人包深刻解析社會議題,讓張志祺觀察到這種資訊設計手法的劣勢: 懶人包的執行時程過長,無法快速回應時事。

Facebook平台僅能藉著初次發文來累積粉絲數,當熱潮一過,作品就常常被冷凍。 隨Facebook使用者走向高齡化,難以觸及到年齡層更低的族群。

為了正視這些問題,張志祺決定投入YouTube影音的行列。他利用錄影來減少設計時間,同時藉由規格化來提升產製速度。

YouTube能觸及到年齡層更廣的觀眾,張志祺因此開闢一個每日更新、用年輕人也聽得懂的論述來分析時事的影音頻道。

現在,張志祺已經是一家人數超過40人的中小企業管理者,經歷過設計、社群、動畫、網頁、整合行銷、線上課程,一直到最近的YouTube等7次連續創業過程。

張志祺笑稱,自己總是被迫踏出舒適圈,當熟悉一個領域後,很快就會轉去另一個陌生領地,再從頭學起。

從設計師轉職成老闆,再從講師變成YouTuber,張志祺的職稱也跟著不斷更迭。不管頭銜如何變動,肯定不動的是:他那份想讓社會更好的理想。

如何讓懶人包成功吸睛?

● 注意並述

懶人包雖有化繁為簡的優點,但也常導致觀點的單向輸出。將正反兩造的意見並述,才能確保呈現多元觀點,而不是以偏概全。

● 建制有效率的產製SOP

決定主題後,蒐集必要資料來確立內容架構,接著找出最合適的切入點,再決定載體的編排方式,最後才是動手製作。

● 保持同理心

讓自己成為觀眾的一份子,顧慮他們的接收方式與關心的主題,才能避免產生敵對媒體效應。

● 找到痛點

當議題過於艱澀難懂時,就要用與觀眾切身相關的角度,或是娛樂化的遊戲體驗,勾起閱讀欲望。

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關鍵字: 圖文不符 懶人包 張志祺 社群媒體 視覺設計

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