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作者/林若寧Cheers雜誌第218期 2018-10-31 圖片來源:廖祐瑲
根本沒有哪些工作『特別』適合外向者或內向者,工作本身是否和自己的價值一致,反而是更重要的事。

那是場絕不能出錯的正式晚宴,列席者不少是名聲顯赫的「董字輩」。張瀞仁早早做好準備,除了出門前再次確認裝扮,關於該說的話、該做的表情,更都在心裡演練千百回。

當天現場氣氛熱絡,她喝了點酒,正前方的長官突然放下酒杯,盯著她看:「妳臉怎麼紅成這樣?」她衝進化妝室,才發現紅疹蔓延滿身,接著又腫又癢,不得不緊急就醫。

醫生對她說:「這輩子沒看過這麼嚴重的蕁麻疹!」這是張瀞仁第二次因為「努力變外向」丟了工作。

「另一次,我覺得臉好涼......,」張瀞仁閉上眼睛回憶:「然後意識到自己昏倒了,就倒在單人套房的地板上。」那之後,她住院3個月,才慢慢恢復正常。醫生說,原因不是病,壓力才是根源。

嘗試變外向,卻讓壓力纏身而病倒

從赴美國求學、實習,到進入99%是男性的運動經紀領域,在活躍的美國社交圈中,彷彿身邊每個人都是談笑自如、善於溝通的好手。

擁有十餘年跨領域行銷經驗的她,最常聽到的評價就是:「能力很好,就是太安靜了。」

職場前半段,張瀞仁用盡努力想要成為活潑、開朗、積極、人見人愛的「人生勝利組」。積極參與社交、鍛鍊談天技巧,「我拚命把自己往前推,壓抑那個需要安靜獨處的自己,」張瀞仁說。

內在壓力累積,化為身體的病痛。直到32歲,她在赴馬來西亞的差旅中,遇見改變一生的書:《安靜,就是力量》。

作者蘇珊‧坎恩(Susan Cain)的文字,一字一句敲中她的心,「我邊看邊驚嘆『這就是我啊!』」她說:「那本書,我看了3次。」

這是張瀞仁接納自己的起點。不再執著於非得變成「活潑外向的人」,她轉而照顧自己的感受,為內心讓出能安靜獨處的空隙。即使面對衝突,也可以溫和告訴對方:「我們半小時後再開會。」

「我慢慢懂得為自己爭取沉澱的時間,讓對方知道我是有備而來,」擺脫桎梏後,張瀞仁的語氣輕鬆而平靜:「外向者會因外界刺激而充滿活力,內向者則需要獨處來積蓄能量,並沒有優劣之分。」

現在,她是美國非營利組織Give2Asia的亞太經理,管理範疇東到日本、西至阿富汗、北達蒙古、南及澳洲的25個國家,到職短短兩年,就創下募款數字翻倍成長的驚人紀錄。大方承認自己是「內向的人」,絲毫沒有減損張瀞仁的成就與光芒。

面對某些職務對「內向者難以勝任」的質疑,張瀞仁用實際表現印證自己的體悟:「根本沒有哪些工作『特別』適合外向者或內向者,工作本身是否和自己的價值一致,反而是更重要的事。」

她以自己喜愛的網球運動作比喻,內向者就像天生擅長反手拍的選手,「大家都告誡你,只有鍛鍊正手拍,才有機會晉升職業選手;但是現在的我,體認到反手拍也是珍貴的天賦!」

慢下來,才能專注做出判斷

擅長分析與傾聽,獨立、穩定而專注,都是內向者的超能力。因此,目標不該設定成「變得」活潑開朗,而是「熟練了反手拍以後,加入正手拍來拓展技能」,讓自己可以內外向兼具,拓展贏面。

比如,在人脈拓展上,擅長從細節蒐集資訊、深思熟慮做出判斷的沉穩性格,也許難以成為派對上的焦點;但在競爭激烈、爾虞我詐的職場上,反而能找到結交朋友的契機。

因為透過工作往來與互動,給了內向者長時間觀察、理解的機會,「尤其在遇到危機時,看對方如何處理問題、面對壓力,只要能繼續愉快合作,就代表彼此價值相通。」

在這樣的前提下,即使是個性南轅北轍的外向者和內向者,也有機會發展出深厚的情誼。

張瀞仁舉例,自己和「會在辦公室主辦卡拉OK大賽、超級活潑」的美國主管,就是從公事上開始累積信任,慢慢拓展到下班後的交流。如今雖然隔著15小時的時差,小火慢煨的友誼反而更禁得起品味。

今年,張瀞仁出版了《安靜是種超能力》一書,短短5週邁向第5刷。兩個禮拜內集中火力寫就的10萬字內容,細膩地詮釋出內向者常保專注、深度思考的優勢。

即使現在依然沒辦法完全適應直播、拍攝等宣傳活動,然而張瀞仁誠摯地說:「但我真的希望可以告訴內向的人們:你既不奇怪也不孤單。是時候用自己的方法,拿回自己的力量。」

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關鍵字: 職場 工作 張河仁 內向者 高敏感族 傾聽

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