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作者/羅伯.蘇頓遠流出版 2018-10-29 圖片來源:unsplash.com
先別為他人貼上混蛋標籤,換個角度看事情,以不厭其煩、溫和有禮的態度應對敵人的惡毒。

#職場零混蛋求生術
#撕下壞標籤
#先不要給他人貼上混蛋標籤
#先一步承認自己是混蛋
#不只保護自己也保護別人

利用「班傑明‧富蘭克林效應」把混蛋變「朋友」

「先不要給他人貼上混蛋標籤,先一步承認自己是混蛋。」

在跟某人見過一、兩次面,而對方總是侮辱你、貶低你,或是把你當隱形人一樣,你很容易就會下結論認為自己面對的是一個認證型混蛋,畢竟惡劣行為總是比善良行為更討厭、也更容易記得,一旦你開始懷疑某人是混蛋,或許就只會專注在他們的惡劣行為上,而如果你也用不友善的態度回應,就可能引發敵意的循環,讓你們兩人都表現出混蛋的樣子,因此你原先對某人的假設就成為自我實現的預言。

尤其對於總是板著一張臉(但內心善良)的人更容易做出這樣的結論。在第五章我建議可以使用一套實用的重構策略:「為惡魔感到同情」,告訴自己那個混蛋是「一隻擁有黃金之心的豪豬」,或者用科技宅的話來說,是「一使用介面很糟的優秀作業系統」。這樣的想法有時候其實說得還滿對的,而不只是要對付惡霸或小人的心智控制術,因此在你給某人貼上混蛋標籤之前,先想想其他可能的解釋,對你、混蛋嫌疑人和你身邊的人都有幫助。

除了驟下結論,如果別人真的視你如糞土,或許你可以試試我們在第六章提過的用愛轟炸來扭轉情況,不厭其煩的以溫和有禮的態度應對他們的惡毒,看看他們是否會對你比較好,就像我的女兒克萊兒在她工作的波士頓餐廳那樣改變壞脾氣的主廚,更棒的是,除了你的溫暖和稱讚,再加上請他們幫你一、兩個小忙,這個策略很像是作家大衛‧麥瑞尼(David McRaney)口中的「班傑明‧富蘭克林效應」,因為根據幾項實驗指出,我們若是為某人做了好事,就會慢慢喜歡對方;若是我們對某人不甚友善,就會不喜歡他們。

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