【雙１１商機解密】才點過網頁就被掃到廣告：AI導入電商，是你的消費助手還是跟蹤狂？
圖片來源：unsplash.com、廖祐瑲
你或許沒聽過Criteo，但一定有過類似的經驗。
雙11購物狂歡節來臨，你不免俗地在Google搜尋購物網站優惠，左尋右覓下，發現A網站竟然推出iPhone Xs只要1,111元的大折扣，因此決定到FB與朋友分享這個好消息；沒想到甫打開塗鴉牆，就看到臉書廣告這麼巧地擺著iPhone的商品頁面。
這種「再行銷」（Retargeting），儼然是目前電子商務生態圈中對顧客經營的重點。Criteo南亞及大中華區董事總經理黃瀚民解釋，當消費者逛完電子商務網站，離開到下一個網站時，Criteo會記錄使用者先前的網頁瀏覽行為，並持續在不同網站推送消費者有興趣的商品廣告。透過精準重複播送同一個廣告給消費者，取代過去亂槍打鳥的廣告投放方式，達到一發必中的效果。
▲Criteo南亞及大中華區董事總經理黃瀚民
黃瀚民以雙11購物狂歡節為例說明，電子商務在零售業裡早已占據一席之地。雙11購物節的濫觴，可從阿里巴巴旗下的淘寶購物談起，2009年時選擇在11月11日這一天舉行打折促銷活動，當年銷售額雖僅有5,200萬人民幣，但之後每年持續舉辦的雙11購物節日中，成交金額卻呈現爆炸性的幾何成長（如圖一）。
▲（圖一）2009-2017年中國雙11銷售金額變化 資料來源：群邑電商《2017年雙11全景洞察報告》
雙11購物節的誕生，不外乎是電商藉由創造事件來吸引消費者眼球，提升銷售的量與速度，藉此擴大零售滲透率。
伴隨著媒體與電商行銷手法的推波助瀾，從中國發跡的雙11購物狂歡節規模日益擴大，期間產生的網路經濟規模，連美國都難以望其項背。2013年，阿里巴巴與其他中國電子商務平台，光雙11購物節單日所產生的銷售金額，已遠超過美國的網購星期一與黑色星期五兩個購物節日銷售總和的30億美元，銷售數字來到超過2倍的80億美元。
雙11帶來的不僅是「量」的倍增，商品銷售的「速度」成長更快。雙11打破歷年銷售記錄的時間愈來愈短，2017年雙11購物狂歡節的號角一響起，中國網民在眨眼般的3分鐘就消費逾100億人民幣， 這個金額在1小時內打破2014年的總銷售金額，來到571億人民幣，最後單日總結金額則落在1682億人民幣，這個數字比起2016年成長39.3%。