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作者/胡立宗,責任編輯李念庭Web only 2018-11-12 圖片來源:Jeff Bezos@Twitter、unsplash.com
在攬才用人上保持高標準,並且一直堅持下去,就是Amazon成功的關鍵。(圖左為Amazon董事長兼CEO貝佐斯)

關於Amazon(亞馬遜)的成功,創辦人、董事長兼CEO貝佐斯(Jeff Bezos)無庸置疑是靈魂人物。

這幾年,分析他各種管理之道的報導不勝枚舉,但美國商業雜誌《Inc.》以專文指出,貝佐斯領導Amazon的原則,其實可以歸納成一句話,而且一直藏在他第一次寫給股東的信裡,之後20年間,幾乎每年都會再提到。

《Inc.》專文作者茅茲(Scott Mautz)指出,這句話是:「在攬才用人上保持高標準,並且一直堅持下去,就是Amazon成功的關鍵」。

Setting the bar high in our approach to hiring has been, and will continue to be, the single most important element of  Amazon.com's success.

《Inc.》說,雖然Amazon在不同階段面臨的批評不同,甚至必須因應「亞馬遜人」(即亞馬遜員工,Amazonian)掀起的各種紛紛擾擾,但貝佐斯的立場始終明確。而這個信念也落實在Amazon內部「領導者的14個原則」中。

這些原則不論在任何職務的聘雇面試都會問到,以判斷求職者能實踐原則到什麼地步。

這14個原則明白列在Amazon網站上,並強調亞馬遜人每天都會用到。不論是討論新計畫走向,或是討論解決問題的最佳方案,正是透過日日的實踐,Amazon才能因此做到與眾不同

1. 顧客的信任感最重要:雖然也需要注意對手動態,但是顧客才是最大的關鍵。

2. 領導者就是企業引領者:他們必須長遠思考、代表整個企業,不能為短期利益犧牲長期價值。

3. 創造與簡化:領導者需要團隊的創意,並永遠想著如何簡化流程。

4. 領導者雖然很多時候是對的,但也需要傾聽不同意見與挑戰自身定見。

5. 持續學習並隨時注意新的潛在機會。

6 .雇用與培養最好的人才。

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