為顧客創造新價值，開創新市場

第四步找出抵達目標的方法。找出抵達目標的方法包括：「六大途徑架構」，應用系統性的基本途徑來重建市場界線；利用「四項行動架構」發展符合低成本與差異化的替代性策略；競爭要素的消除或減少是採取減法原則，因此可節省大量成本；提升與創造競爭要素是採取加法原則，可促使產品在顧客價值創造上大幅躍進，為顧客提供新類型的價值，並將過去的潛在客戶轉換成現有顧客來創造新需求。

第五步採取行動。在藍海展示會中選擇計畫，迅速進行市場測試並改進。形塑出顧客與自己雙贏、有願景的商業模式，並確認藍海，公告並啟動航向藍海計畫。

航向藍海操作案例

本書也舉出幾個很有意思的案例。說到高度商品化， 紅海競爭的產業，很少會比巴西衛生紙市場更加流血競爭，總共有超過50 家以上的競爭者，與200多個品牌。

金百利克拉克巴西分公司推出Neve Compacto全系列產品是極具創意的藍海轉型案例。產品名稱叫「握一下」（Just a Hug）。此產品與標準尺寸一樣有相同數量的衛生紙，但是壓縮過的捲筒尺寸較小，比較容易攜帶與儲存。在銷售點要找到這種產品輕而易舉，壓縮後的尺寸使得運輸成本下降15％，包材的成本也下降19％。由於真空包裝使得破損率下降，退貨量也下降。同時因為產品是以永續與可回收纖維製造，也很環保，而且以有競爭力的價格銷售，成功吸引不同市場區隔的顧客，毛利大升超過20％，是業界前所未聞的水準。

航向藍海除了私部門的成功轉型，也適用於公部門的轉型。最著名的案例是列於後記的馬來西亞政府的航向藍海策略。其中最令人注意的是矯正輕刑犯的馬來西亞的社區矯正計畫。馬來西亞這類受刑人占絕大部分，計畫實施以後再犯率大幅下降，受刑人及家人都很高興，社會變得比較安全。就成本而言，社區矯正計畫中心比建造傳統監獄便宜85%，經營成本也便宜58%，是典型的價值創新（價值提升同時成本也下降）。

本書利用五步驟航向藍海成就組織變革，並佐以相關的輔助工具及穿插許多有趣的案例說明。讓藍海策略可以有系統的操作，非常值得目前身陷紅海競爭，但苦思突破無解的企業家、公私部門領導者、中高階專業經理人參考。