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作者/蘇思云,責任編輯李念庭Web only 2018-11-17 圖片來源:國立故宮博物院臉書粉絲專頁、unsplash.com
故宮閉館爭議背後真正反映的,事實上是台灣對觀光旅遊業發展前景的焦慮。但隨著旅遊進入3.0時代,能體驗當地生活,又有行程自主權,才是未來旅遊發展的大勢所趨。台灣該怎麼做才能抓住機會?

故宮北院擬從2020年底起整修三年,關於是否閉館,日前引發各界議論。不少國內業者擔憂,若沒有相應配套,恐影響行程規劃,甚至衝擊台灣觀光。這讓故宮副院長黃永泰最後親上火線重申,未來整擴建期間,故宮北院會正常開館,將採一邊整擴建、一邊開放民眾參觀的形式。

事實上,故宮閉館爭議的背後,反映出了台灣社會對觀光旅遊業發展的焦慮。這種焦慮由兩個面向組成,一方面因為政治因素導致陸客減少來台,日、韓、東南亞等地來台人數儘管增加,但尚未補上前者造成的一百多萬人數缺口。另方面,根據官方觀光統計,不論是觀光旅館、一般旅館與民宿家數,近五年數量仍在成長。這也讓供需之間的差距進一步加大。

因此,儘管故宮聲明讓輿論暫告一段落。但下一步要問的還是,除了故宮、九份、小籠包,台灣的觀光旅遊究竟還能端出什麼菜?


▲九份老街街景

台灣觀光特色?人情味居冠

近日Airbnb公布「台灣民眾旅遊習慣調查」,發現過去一年,台灣房東接待的150萬名房客中,其中有三成三來自國內民眾。

調查顯示,被問到台灣旅遊特色時,49.6%的受訪者強調台灣人不僅友善,還會伸出援手協助他人;35.2%的受訪者表示,在地商家的熱情款待讓他們印象深刻,只有9%受訪者認為,印象深刻的原因來自於景點本身。另外,43.3%的50歲以上受訪民眾尤其認同,人情味是台灣旅遊的重要特色。

不僅人與人間的互動交流讓旅客難忘,對於藉由設計力及文創與觀光結合的旅行型態,72.1%的受訪者肯定這些趨勢能讓旅客感受到台灣獨特且創新的文化底蘊;68.4% 的受訪者則認為,這是保存文化傳統以及欣賞台灣歷史的一種方式。

從這樣的回饋不難看出,所謂熱門景點,只是吸引旅客的元素之一。在過去旅遊的1.0跟2.0時代,團體旅遊是觀光業經營的主要形式,就像去餐廳點套餐,主餐、配菜都固定,組合有限,消費者只能選要或不要。

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