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作者/林淑惠中時電子報 2018-11-19 圖片來源:unsplash.com
中華電信從明年開始,進入長達五年的退休潮。董事長鄭優表示,未來4~5年,每年的人力需求都會很大。

中華電信從明年開始,進入長達五年的退休潮。內部初估,2019年開始的5年之內總計會有高達5,000人退休,將會是中華電信成立以來最大一波退休潮。

中華電信董事長鄭優表示,未來4~5年,中華電信每年的人力需求都會很大。因應退休潮,該公司擬定因應策略,相較於過去直接從職場招募人才,考量這波屆齡退休的人數龐大,明年開始會從外部擴大徵才、內部人力調整以及全面導入AI人工智慧三個方向通盤規畫人力。

相較於今年兩批共約700~800人申請退休,中華電信初估2019年的退休人數將超過千人,短缺的人力,一部份對外招募,一部份透過內部人力調整,還有一些業務將考慮以AI人工智慧相關應用來取代。

其中,最大不同於往年的是,各項業務將會全面導入AI人工智慧,包括網路維運、客服、門市,至於AI取代傳統人力的比重,將視技術發展的成熟度而定,最大原則是確保服務及網路品質不打折。

今年中華電信對外招募1,600人,明年確切徵才人數,該公司表示還在最後確認及評估中,除了基層員工的職缺將從職場招聘,因應行動通訊語音營收衰退,明年加速發展物聯網、新創、純網銀、AI人工智慧等新興業務所需求的創新人才,以及中華電信研究院每年需求的研發人才,未來則會透過挻攬有經驗的人才以及公開招募等方式補足。

中華電信的基層員工薪資結構原本就比一般企業來得高,例如,今年公開招募人才,便開出月薪3.7萬元起跳,比起一般企業高出甚多,但最近AI人才荒嚴重,各界紛紛祭出高薪搶人,中華電信也表示,正考慮調整薪資結構與否,以增加吸收高科技人才的籌碼。

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