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作者/潘乃欣Cheers雜誌第219期 2018-11-29 圖片來源:廖祐瑲
蔡恩全比喻,上班族就像「企業內的運動員」,要應付上有主管、下有部屬,三明治夾層般的人際壓力,並且突破一關關的績效門檻。

10年前,我擔任台灣微軟總經理,當時的同事都很資深,至少有10年工作經驗。我們的業績不錯,很會做生意,但我希望團隊在硬實力之外,能在壓力下更快樂,工作也與家庭、幸福感有所結合。

所以,我就向人資部門爭取了一筆經費,安排同事接受一連串軟實力訓練,像溝通、解決問題,也包括能量管理。而在結束能量訓練後,反而是我自己覺得獲益最多。

我不是天生愛挑戰的人,常覺得要用很大的力氣鼓起勇氣,才有足夠能量面對工作挑戰。後來,我在工作中試著把這套訓練帶給其他同事,為了要教別人,我自己也對能量管理的概念了解得更深。

Q2:你如何在生活中實踐?

能量管理分4個面向,最基本的是身體層面(physical)。能量管理主張三餐只吃到6~7分飽,用餐後能維持2~3小時不餓即可,這樣才能保持最佳狀態。若兩餐隔太久,中間會因為血糖下降而降低能量,不如正餐不要吃太飽,再以零食補充熱量,讓血糖一直維持在正常值內。

這套飲食方法是有科學根據的,它本來用於專業運動員的日常訓練,轉到我們這種「企業運動員」身上,也很適用。

第二個面向則是情緒(emotional)。簡單說,就是如何維持正向情緒。當我們的腦子充滿負面能量,工作效能是低落的,因為精力都花在處理負面情緒上。

我以前做生意時,常覺得壓力很大,在公司裡上有主管、下有部屬,像是三明治夾層。這讓我開始想,該如何在壓力下控制情緒?

我選擇了一個很傳統的方法。我生性比較容易焦慮,當我壓力大時,我會到一個安靜的地方獨處,拿一張白紙,用鉛筆寫下讓我煩惱的事。特地用鉛筆,是因為它的摩擦力大、寫不快,對我來說,用鉛筆慢慢記錄的筆觸很療癒。

寫字的過程中,我也試著把煩惱整理、條列出來,藉此釋放壓力。停筆時,即使還沒開始展開行動,我都會覺得好些。

而且,這段過程幫我釐清壓力的優先順序,讓我知道該先處理哪一件事。當腦袋漸漸清晰,負面情緒也就有機會慢慢轉正。

另一個作法,則是反向思考。我在管理上很注重人和,不喜歡和別人起衝突。但衝突還是難免,讓我很不好受。所以我練習倒過來想,思考如果我是對方,我會怎麼看?換個角度,就覺得事情也沒那麼糟。

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