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學這6個簡報技巧,客戶老闆一次過關

還我乾淨窩

  • 蘇于修
  • Cheers雜誌219期
  • 圖片來源:unsplash.com,宜家利環保科技,Makita牧田,紅點國際,健康家國際生物科技,辛谷公司,萬達康,嬌聯官網提供
你的小窩跟辦公桌有多髒亂?歲末年終,正是梳理生活跟工作的好時機,只要用對方法,也可以輕鬆擁有乾淨窩。

歲末年終,面對髒亂的環境、灰塵大軍跟無數待整理的雜物,讓許多人視打掃為畏途。

愈來愈多家庭選擇把家事委託給專業清潔公司,台北市清潔服務商業同業公會理事長黃仁謙指出,光台北市,專業清掃服務一年可創造超過200億元產值,顯見打掃是許多人心中的痛。

至於一個大男生,為什麼會投入家事清潔產業?黃仁謙笑著說:「因為退伍時,被鄰居拉去幫忙打掃賺外快。發現這個產業有很大需求,而且不退流行,後來就創業了。」

高技術含量清潔,讓專業的來

一開始,他什麼都不懂,但跟前輩、業者請益,深入研究以後,黃仁謙發現,居家清潔是技術含量很高的產業,並不是拿著抹布、拖把跟清潔劑,三兩下就可以搞定的事。

「起初為了訂單,連地毯怎麼清潔都不知道,就硬接下來。後來洗了十幾次,才發現深入的頑垢根本洗不起來,只好認賠,」黃仁謙笑著分享當年糗事。

簡單的拖地、擦窗,可以自己動手,但什麼是高技術含量的清潔服務?黃仁謙指出,拿石材來說,它屬礦物質,表面有毛細孔。若石材產生病變,甚至出現鏽黃等問題,就不只是靠表面清潔解決,往往需要用到分層清潔等專業工法才能妥善處理。

此外,諸如地毯、水塔、外牆等處理都屬於高技術含量的清潔,一般人比較難自己做,不妨請專業清潔技術人員協助。

至於洗衣機、冷氣機髒汙,黃仁謙也建議要請專家拆開,才能徹底清潔。網路上流傳的偏方如使用小蘇打加醋,其實沒有用。

家事清潔員並非魔術師,別過度期待

由於家事服務員必須進入居家空間作業,除了屋主事前要妥善保管貴重財物外,黃仁謙提醒,不妨選擇有加入公會的公司行號。此外,可要求家事服務員提出「良民證」,請對方去警察局申請證明即可。一來可讓家人安心,同時亦避免糾紛。

家事清潔產業是「技術服務業」,儘管起薪在3萬元以上,卻很容易被小看。黃仁謙說,進這行,首先要彎得下腰;再來,要有非常強大的抗壓力,「因為有些客戶會用罵的」,所以要靠信念才能撐過去。

工作中最開心的部分,是完成後被稱讚的「成就感」,或是協助設計師完成交屋前的步驟「細清」──細緻的清潔打掃。

「客戶的一句肯定,能讓我們從疲憊中恢復成『一條龍』,所以,我希望大家能更尊重這個產業,」黃仁謙期待。

每個人都希望打掃後的居家能煥然一新,但是,「最怕就是客戶『把家事清潔員當成魔術師』,所有東西都變成新的,這不可能,」黃仁謙直白地說。過度期待不僅對家事服務員不公允,也不切實際。

6大清潔密技,家裡從此亮晶晶

金窩銀窩不如自己的狗窩,一到年底,狗窩也該好好整理,黃仁謙不藏私地分享他專業清潔密技,讓每個人的家裡跟辦公室都能常保乾淨,小黑豬換人當。

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