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作者/潘乃欣 責任編輯/李念庭Web only 2018-12-19 圖片來源:康是美提供
經濟不景氣,消費者反而更想保持好氣色。這讓2018年成為彩妝市場大幅成長的一年,也因藥妝品牌增加、日本最大藥妝品牌松本清來台設店,讓產值2千億的「美麗市場」進入戰國時代。

60名身穿黑制服的化妝師一字排開,他們不是百貨公司的櫃哥、櫃姐,而是統一康是美的第一批專業彩妝師,將在開架彩妝門市中提供試妝服務。一面做電商,一面培養實體門市的專業化妝師,康是美究竟看到了哪些消費需求?

2018年是藥妝市場大幅成長的一年,也是藥妝電商和實體通路競爭白熱化的一年。今年初,在台經營超過20年的連鎖美妝品牌莎莎(Sasa)退出台灣市場,不過藥妝通路Tomod's和日藥本舖皆大規模展店,日本最大藥妝品牌松本清也進軍台北東區和南西商圈,還有穩坐台灣美妝電商龍頭、主打「快速到貨」的小三美日也是佼佼者。

「經濟不景氣,消費者反而更想維持好氣色,」康是美總經理黃玉真解釋,康是美的營收並未受景氣影響,彩妝部分連3年都有約20%的成長,讓康是美決定在統一時代百貨開設主打彩妝的新店型「SHINE彩妝概念店」。搭配5位男彩妝師團隊「SHINE」的美麗諮詢服務,廣受消費者注目,今年底又在基隆港和師大商圈開設彩妝強化店,3家店的營收都達全國各店平均的2倍以上,客單價也比一般店型高。

這3家熱絡門市,是催生康是美第一批彩妝師團隊的源頭。推出主打彩妝商品的店鋪和服務,讓康是美發現,消費者最大的需求不是如何挑選化妝品,而是「如何化妝」。其中,40%的消費者想了解眼妝的畫法;35%想提升底妝技巧,25%想跟上流行的唇妝趨勢,這是「SHINE」團隊今年在台巡演200場,服務近1萬名消費者後歸納出的3大彩妝議題。有消費者甚至建議SHINE經營粉絲專頁或Instagram,透過線上影音分享如何化妝,更讓康是美確認這項服務的龐大需求量。

黃玉真分析,百貨公司化妝品專櫃的商品單價較高,很多人擔心自己口袋不夠深,即便有需求,逛街時也不敢主動靠近專櫃,而平價的開架彩妝搭上化妝服務,正好彌補了這個缺口。

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