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作者/李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁 瑪格麗特(黃麗燕)Web only 2018-12-26 圖片來源:unsplash.com
第一次看到這麼多志工,我仔仔細細地看著這每一張開心的臉,從他們的神情與眼光中,才突然有了領悟──其實他們沒有人想要任何回饋,對他們而言,只是單純地呈現了自己。

「你會去做志工嗎?」我問我一個資深同事,在公司表現很好,42歲左右。

「不會啊!我哪來這麼多的時間?捐錢是有啦,但要捐時間,還挺為難的!」

「我自己也是,固定捐錢,但要我固定捐出一個時間,我就只能說抱歉了。」我自言自語著。

想想看,我們都好像是這樣,看到一些災難發生時,總是用捐錢讓自己覺得對受難的人或社會有一點小小的貢獻。

這兩年別人來拜託捐點時間做志工,像是擔任新創團隊的coach,雖然很費時,因為是偶爾,倒也還好,但後來發現自己時間愈來愈少,又忙得要死,所以,偶爾想到就過了,然後,過了就過了。

所以現在不管在醫院、圖書館,看到一些志工都對他們特別尊敬。

記得古典經濟學曾經說過:交易其實就是用能力去交換能力。那麼這些做志工的人,他們到底換到了些什麼?

他們用時間、心力去做一些事情,但不見得看得到具體或更多的回報。而時間,對每一個人而言,都是有去無回的東西、無比重要,那到底是什麼可以支撐著他們,一直持續地往下走?

前兩天我去參加了RMHC(麥當勞叔叔之家慈善基金)的志工感恩餐會,看著幾百個人,年齡從二十幾歲到八十歲的都有,多數都服務超過五年以上,甚至有人做了十年。

我不禁困惑了。是一個什麼樣的環境,什麼樣的氣氛,或者是一個什麼樣的動機,讓他們不但把自己的時間貢獻出來,而且還貢獻了這麼久?

不管他們在基金會中是負責陪伴著這些從遠處、從偏鄉舟車勞頓前來看醫生的小孩子們,縫麥麥熊、對發票、舖床單、為疲累奔波於醫院的病童煮晚餐⋯⋯,到底是什麼支撐著他們?是什麼讓他們不但願意這樣做,還能持續一直做呢?

第一次看到這麼多志工,我仔仔細細地看著這每一張開心的臉,從他們的神情與眼光中,才突然有了領悟──其實他們沒有人想要任何回饋,對他們而言,只是單純地呈現了自己。

因為「每一個選擇都定義了你是誰;每一個行為都成就『你是誰』的定義。」

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