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作者/潘乃欣,責任編輯何家瑜Web only 2019-01-14 圖片來源:廖祐瑲
在台經營38年,曾是陶晶瑩、阿Ben等名人的結婚地,婚宴市場老字號「典華」不只提供婚禮服務,還想終結居高不下的離婚率。他們如何突破既有的幸福行銷SOP,為新人保養婚姻?

最後,當時擔任行銷總監的林廣哲,說服幾個行銷部的同事和他一起在公司創業,當了一整年的「保險箱業者」,反覆邀請結婚的新人加入幸福時空膠囊的行列。直到舉辦第一場幸福時空膠囊開啟餐會,看見參與者的眼淚,感受愛回溫,才總算讓所有人都感受到這項服務的意義。


▲典華幸福機構整合長林廣哲。

問林廣哲在推動創新時的最大挑戰, 他直言:「」才是關鍵。

如今已吸引超過2,000對新人埋單的幸福時空膠囊,執行到第4年才開始收取出席保證金,在幾乎零賺頭的情況下,林廣哲說,如何說服夥伴投入是最難的部分。

「要跳出框框,最需要用熱情去感染他人,」林廣哲進一步分享,在發起跨部門專案時,面對不同部門,要拿出不同語言來溝通、說服。

例如,為了讓幸福時空膠囊與典華既定的婚禮服務結合,他試圖強化婚禮企劃人員的工作使命,告訴他們:「婚姻不只是一場婚禮,你們能成為長遠幸福的推手。」而面對業務端,他讓業務員邀約客戶到幸福時空膠囊開啟餐會觀摩,直接用現場氛圍帶入訂單。

現在,幸福時空膠囊已從最初的一人團隊擴編成「me2we」部門,負責主管是全台第一個「幸福總監」巴鎮,降低離婚率是他的工作目標,而部門任務是提供各種助人從「me」過渡到「we」的幸福服務。

舉凡發行桌遊,讓新人在卡牌遊戲中了解婚禮上每個角色的任務,或是舉辦「享婚時代」講座,討論「家」的意義,都讓典華逐漸在婚宴市場中走出區隔。


▲典華幸福機構me2we部門。

雖然「降低離婚率」的願景無法立即看到成效,只能從每年牽手參加幸福時空膠囊開啟餐會的夫妻對數,觀察這些鐵盒能否保鮮愛情,但這是36歲的林廣哲放棄高薪、從工程師急轉入行銷領域,至今談起來仍很興奮的工作使命。

從小留學加拿大,大學畢業後進到美商國家儀器擔任工程師,林廣哲在申請外派到台灣分公司的那3年,才終於體會父親林齊國當初打造典華的心路歷程。

已經成家的他,深刻理解「婚禮」與「婚姻」的距離,需要一連串保養工程來維繫。

既然典華以「共創全人類的幸福」為宗旨,如何讓理念更具體、更落地?這讓林廣哲不顧父親「幹嘛回來?這一行沒這麼賺」的勸阻,從1萬2千公里之外收拾行李返台。

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