【給老闆的一封信】王乾任：大聲飆罵的時代已經過去，上司該懂的5個帶人眉角

4. 必須有人扮白臉

要是真的無論如何，自己就是臭脾氣，沒辦法從嘴巴說出好聽或安慰人的話，那麼切記，安排一個中階主管或資深員工，扮白臉，替你去幫遭受責難者緩頰，順便解釋你為何會如此憤怒罵人的真正理由。

5. 搞清楚罵人的目的先

無論是冷靜解釋還是大聲責罵，目的都是為了讓對方知道自己的問題所在，如果訊息傳不到對方身上，甚至被曲解，恐怕只會造成未來團隊合作的信任嫌隙。為了避免造成團隊崩解之危機，今天的年長世代非得學會更多懷柔或理性溝通管教員工的溝通技巧才行。

不然最後倒楣的還是你和你所擁有的公司，不受教的員工大不了拍拍屁股走人而已，損失絕對沒有你大！

〈本專欄反映作者意見，不代表本社立場〉

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【王乾任（Zen大）】

現為專職文字工作者，「Zen大的時事點評」與「Zen大的敦南新生活」版主，從事編輯、撰稿、出版顧問、翻譯等工作，是位全方位出版人，目前也是職場激勵講師與企業讀寫訓練講師，與Mr.6、中國生產力中心合作開有寫專書寫作&出版提案、故事設計工作坊等課讀寫相關課程。