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作者/WeiWeb only 2017-05-09 圖片來源:unsplash
不要期待別人打醒你、開導你,或是對你諄諄教誨,那不是別人的責任,不是別人的義務。

總覺得,現在服務業工作人員的用功和認真程度愈來愈退步了。

以前大家都很怕自己跟不上別人,總在空班時、上班前、下班後留下來加強自己不足之處,而現在,一到了下班時間,每個人飛也似地逃離工作場所。

能夠理解因為服務業很常需要輪班,而且上班時間長,放假時常一睡不醒,好不容易醒來,一天已經過了一半,做不了什麼,覺得很空虛。

時間一久就會覺得整個人腦袋空空、心也空空的。不只在服務的當下,發現沒辦法帶給客人更多元的內容,連在面對自己時,也無法明確地說出自己究竟有什麼專業?

這其實就是「人才」與「人力」的分界線,很可惜的,許多服務從業人員自己沒有意識到,不小心就錯過了黃金時期。

人生有所謂的「黃金時期」,工作當然也是。在自己都可以去闖、去嘗試的時候,都去試試,即使你什麼都不會,也不感興趣,但嘗試後,你也許會發現自己對其中某件事突然有了成就感或喜歡了起來。

其實工作佔了生活中極大部份的時間,和同事相處也是。有的人每天等著打卡上下班,也不是不好,只是人的一生真的說快不快、說慢不慢,一轉眼就過了。

我們應該想想自己還沒做什麼?而不是計算自己做過了什麼。有些人總是計畫著一個又一個的目標,完成後又不滿足地再訂一個目標,讓生活充實地循環與進步。

我常聽準備離職的朋友說:「我都學夠了,想再去看看別的東西。」聽起來好像沒什麼問題,但究竟有什麼事物是可以學夠了?沒東西學了?

以吧檯人員來舉例,你會調酒、甩瓶子、噴火?!然後呢?每一款酒的來由可以當成故事介紹給客人嗎?能夠自創調酒選擇而不會難以入口嗎?也許除了調酒之外,你也能對烈酒、紅白酒、香檳都如數家珍?如果不行,那怎麼會說「學夠了」?

不要期待別人打醒你、開導你,或是對你諄諄教誨,那不是別人的責任,不是別人的義務。

當你身邊的人在工作上學習、成長並已轉變成「人才」,而你卻還在等待機會的到來,突然間,你會猛然發現,自己還只是個「人力」啊。

〈本專欄反映作者意見,不代表本社立場〉


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