【未來發聲】服務的溫度 ：運用五感服務

我想「心－感覺」感受幾乎是每一次服務都必須運用到的，而這裡的嗅覺就真的需要敏銳度高一點的朋友了——因為這不是真的嗅到了什麼具體的味道，而是一種不同的於感覺／感受的天賦。

現代人的無感是因為生活過於忙碌，無暇去感受身邊的人、事、物，久了也就忘了這是世界有多美麗、人有多溫暖。因為忘了感受，所以對所有的事都不再有新鮮感、不再期待，於是乎造就了無感。

而當我們將天生的五感打開來，重新去認識自己和這個世界，也許可以重拾對工作的熱忱，對自己的未來也會擁有更多盼望吧！

〈本專欄反映作者意見，不代表本社立場〉

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【Wei】

在服務業工作超過20年，擔任餐飲主管及餐旅（飯店）專業講師，期望不只是交流「服務專業」，更能將「服務熱忱」傳遞下去。喜愛寫作、熱愛感受生活中的喜怒哀樂並將其文字化分享；樂於分析朋友、同仁的煩惱並成為對方的心靈夥伴。認識更多Wei，在餐旅人聊聊天臉書社團。