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作者/程世嘉Web only 2015-03-12 圖片來源:unsplash
我認為,一家公司是否真正實施腦力密集的管理方式,很大程度上可以從雇主對於「在家工作」這件事情的看法來衡量。

以前在Google工作的時候,我最喜歡的一項制度就是「在家工作」,打卡這一件事情對我來說從來不曾存在過。很多親朋好友聽到我可以「在家工作」時,露出的都是狐疑的表情,我想他們心裡的OS應該都是:「這樣子公司真的可以運作嗎?」

其實,我認為在所有非工業時代的管理方式之中,這是尊重員工最好的一項制度,所以開始帶領iKala這家公司後,我想盡辦法要把這個制度帶進來。台灣對於「責任制」、「22K」的討論和辯論從來沒有停止過,但是卻鮮少人聚焦在討論「在家工作」這一項奇妙的管理措施。我認為,一家公司是否真正實施腦力密集的管理方式,很大程度上可以從雇主對於「在家工作」這件事情的看法來衡量。

腦力密集 vs. 勞力密集

現在全世界很多企業的管理方式,都是工業時代留下來的一些管理方式。當時是一個「勞力密集」的世界,員工的工時和產出可以直接被精密的計算,員工的工作型態也較少牽涉到複雜的腦力創作,因此許多管理方式的假設都是基於「員工的工時和產出可以直覺地被量化」。

後來知識經濟時代到來了。

許多產業逐漸轉向以腦力密集為主:員工的工時變得不是重點,腦力的產出變得難以衡量。結果,員工待在辦公室8個小時,完全不代表他有了8個小時的產出。畢竟身體雖然坐在那邊,但是腦袋中究竟發生了什麼事情,根本就是看不見的。這個時候再以純粹的工時和打卡來做管理,代表雇主完全不想去瞭解公司真正的生產力是如何。

這其實是一件非常麻煩的事情:「你要如何衡量腦力密集工作者的生產力?」

我這邊僅以軟體業和網路公司為例,一方面是因為我自己只待過網路公司;一方面開發軟體這件事情是「純粹的腦力創作」,我認為非常具有代表性。

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