連Google都差點淪陷,只會考試的台灣如何談創新?
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不過,這項一直到了今天還在台灣為人津津樂道的創新制度,在金融海嘯前後,就已經在Google內部逐漸凋零,當時內部已經戲稱:「所謂的20% time根本就是120% time吧。」現在回頭看起來,有2個主要的原因:
1. 公司逐漸變大,大家變得比較關心升官發財,Google內部又競爭激烈。一旦花太多時間創新,要是最後失敗或是沒什麼成果,會影響到升官發財,不如把心力放在安排好的本業中做出一些成績,風險比較低。
2. Larry Page回任CEO之後,採行中央集權,把重要的project從全世界往美國總部集中,並且大砍專案,把他認為不重要的專案一個接一個給砍了,很多Google員工也因此出走、在網路上痛罵Google。
在Google的最後2年,我帶領一個小小的工程師團體,在Google裡面進行一些促進生產力和創新的小專案,那時公司內部的氛圍已經開始不利於創新。
不過,因為我還是很想弄一些新鮮的東西,所以想辦法動員了同事,弄出一個innovation week,讓大家在那個禮拜專心做一些好玩的創新專案。雖然20%的時間沒有了,但我還是想辦法要大家去說服自己的老闆,在這個禮拜大家可以聚在一起做一些自己想做的事情,也為這個活動爭取到了不少預算。結果非常令人興奮,我跟幾個同事選擇的是 M2M (Machine to Machine)的專案,我們hack了Android系統和一些裡面的app,讓Android裝置彼此之間可以互相透過雲端控制,可以遠端照相,也可以控制燈泡的開關。其他同事也做了網路字型、輸入法等等很有趣的專案,而且看起來都很有發展性。
活動結束後,我興沖沖地跟Google的天字第3號員工Craig Silverstein(當時他心力主要都放在改進Google的工程文化和內部創新)報告了這個結果,他的團隊也很樂見這樣的活動。
可惜的是,這些萌芽的專案在這個活動之後就無寂而終了,因為Google持續在進行組織調整、變動很快,大家手上的主要專案換來換去。這個時候談創新、談自己發想的新專案,幾乎是不可能的事情。
過了沒多久,Craig的秘書跟我說他準備要離開了,他的團隊也要徹底解散了。
就在那個時間點,我真正感受到大勢已去,Google從創立之初走到當時,創新的文化和方式已經有了很大的質變。