【CEO其實是服務業】不懂帶人，你就自己做到死吧！──領導者必學的 1 on 1 管理心法
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領導者真正重要的任務是激發團隊成員的能力，把對的人擺到對的位子，然後為他們未來的成長著想，自己做到死真的很沒意思。
韓非子曾說：「下君盡己之力、中君盡人之力、上君盡人之智。」如果你細細咀嚼這段話，就會發現中西的管理哲學是殊途同歸、得到一樣的結論。
要怎麼把對的人擺在對的位子？關鍵就在於溝通和了解員工，除非是你原本就熟識的人，否則你不可能透過有限的面試時間徹底了解一個人。
對於領導者來說最有效益的作法，是利用 1 on 1 去深入了解每個人的狀況，並且努力讓這個制度擴散到全公司，這也是我們現在正在積極進行的事情。
著名的創業家 Ben Horowitz 在他的書中曾提到，CEO 有 3 種角色需要扮演：
「對外」是超級業務，
「對內」是溝通者，
「內外之間」則是扮演一個好的招募人員。
「溝通」是領導者最重要的價值，CEO 並不需要是三頭六臂的怪物，也不可能當一個全知全能的人，CEO 如果嘗試要當這種人，公司很快就會出問題，即使沒有馬上出問題，也會開始為公司治理埋下未爆彈。
而我自己體會到的現象是：當我的關注點和重心往哪邊移動的時候，整家公司就會往那個方向傾斜，此時其他我沒有關注到的地方就會開始出問題。
這也是為什麼我認為強勢領導在未來的世界是行不通的，在零工經濟（gig economy）逐漸把經濟活動解構的今天，雇主與員工的關係也已經漸漸從「聘用關係」走向「合作關係」或是「夥伴關係」。
這是走向一種「平等」的關係，而不是「上對下」的關係，這種出發點對於塑造公司文化有決定性的影響，如果 CEO 抱著上對下的關係，在塑造溝通典範的實務上，就自然會採用「我懂你不懂所以我當 CEO」的態度來跟人溝通，而不是「我們怎麼一起來讓公司更好？」、「我可以怎麼幫助你？」、「你需要什麼資源」這種平等的態度來溝通。
後者的溝通方式，是把心力放在「如何一起解決問題」，而不是放在「我要讓你覺得我很厲害」，我遇過很多的領導者，急於在團隊面前呈現出「我很強」這種「不能示弱」的溝通方式，其實這只是徒增自己的管理心力，容易讓員工的狀況脫離掌握，自己也淪為窮忙空轉。