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作者/程世嘉Web only 2017-03-22 圖片來源:unsplash
每次 1 on 1 我除了會自己當場記錄雙方這一次會議的 action items 之外,也直接把這些 action items 複製貼上到下一次 1 on 1 的追蹤事項。

領導者真正重要的任務是激發團隊成員的能力,把對的人擺到對的位子,然後為他們未來的成長著想,自己做到死真的很沒意思。

韓非子曾說:「下君盡己之力、中君盡人之力、上君盡人之智。」如果你細細咀嚼這段話,就會發現中西的管理哲學是殊途同歸、得到一樣的結論。

要怎麼把對的人擺在對的位子?關鍵就在於溝通和了解員工,除非是你原本就熟識的人,否則你不可能透過有限的面試時間徹底了解一個人。

對於領導者來說最有效益的作法,是利用 1 on 1 去深入了解每個人的狀況,並且努力讓這個制度擴散到全公司,這也是我們現在正在積極進行的事情。

著名的創業家 Ben Horowitz 在他的書中曾提到,CEO 有 3 種角色需要扮演:

「對外」是超級業務,

「對內」是溝通者,

「內外之間」則是扮演一個好的招募人員。

「溝通」是領導者最重要的價值,CEO 並不需要是三頭六臂的怪物,也不可能當一個全知全能的人,CEO 如果嘗試要當這種人,公司很快就會出問題,即使沒有馬上出問題,也會開始為公司治理埋下未爆彈。

而我自己體會到的現象是:當我的關注點和重心往哪邊移動的時候,整家公司就會往那個方向傾斜,此時其他我沒有關注到的地方就會開始出問題。

這也是為什麼我認為強勢領導在未來的世界是行不通的,在零工經濟(gig economy)逐漸把經濟活動解構的今天,雇主與員工的關係也已經漸漸從「聘用關係」走向「合作關係」或是「夥伴關係」。

這是走向一種「平等」的關係,而不是「上對下」的關係,這種出發點對於塑造公司文化有決定性的影響,如果 CEO 抱著上對下的關係,在塑造溝通典範的實務上,就自然會採用「我懂你不懂所以我當 CEO」的態度來跟人溝通,而不是「我們怎麼一起來讓公司更好?」、「我可以怎麼幫助你?」、「你需要什麼資源」這種平等的態度來溝通。

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