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作者/MadeleineWeb only 2016-09-22 圖片來源:unsplash
西方人非常重視合約,口頭上的約定都不能算數。開始共事之前,工作內容就應該協調清楚,合約也應該先簽妥。為了要掌握更多溝通的效率,外籍人士很在乎老闆的誠信。

3. 不怕衝突,只怕你都不說

讓大家能和諧的工作是理想,但真正在一起工作的人不可能沒有衝突。有時語言在表達「愛」是這麼的無力,在表達傷害時卻又如此銳利。

西方人不怕衝突,只怕你都不講出想法,只會當一個點頭的追隨者。與他們共事要有很多建設性的思考,茶餘飯後,大家沒事就喜歡辯論政策或是某一種社會現象。

「批判性思考」及「思辯能力」是西方整體社會的架構與習慣,如果你是對什麼事情都沒有想法,只想賺錢的老闆,他們不想追隨你。你是他的主管,你得思考得比他快、對事情的看法要比他多元、比他更有建設性與創意。他們順從你的原因不是因為你做了什麼,而是你在乎什麼樣的價值。

以熙國際目前行銷與教務的工作,都是由外國團隊在執行,將近25位的顧問與公關,怎麼管理、溝通、協調,雖然如今已經駕輕就熟,但對我來說也曾經是個難題,即使我是華裔,仍然花了一些時間適應這樣多元的管理文化。

沒有一個工作不辛苦、沒有人不複雜、沒有溝通不繁瑣。跨文化的工作環境,更需要多點耐心與包容,才會成就一個多元思考的執行團隊。

與經營管理相關的基本英文用語,可以這樣說:

Tackle conflict 化解衝突

Unify the team 使團隊一致

Set an example 當模範

Have an open-door policy 制度透明化

Treat others as you would like to be treated 將心比心

說不夠還想學習更多,歡迎與我們聯繫,試上:一對一客製化課程

〈本專欄反映作者意見,不代表本社立場〉


【Madeleine/說世界的語言,圓自己的夢想】

紐約出生,高中回台,臺大畢業。17歲開始從事成人教育。發現國際化是台灣人的渴望,邊緣化是台灣的人隱憂,成立「以熙國際」教育機構,以英語表達力為主,配上不同專業訓練,助台灣人站上國際舞台。

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