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作者/MadeleineWeb only 2016-09-22 圖片來源:unsplash
西方人非常重視合約,口頭上的約定都不能算數。開始共事之前,工作內容就應該協調清楚,合約也應該先簽妥。為了要掌握更多溝通的效率,外籍人士很在乎老闆的誠信。

國際腦是什麼?國際腦是能以多元文化角度思考,並想出策略。

一直以來,我都與不同文化背景的人工作,創業之後,我更變成「白人」的管理者。25歲開始,我需要管理與激勵一群不同文化的人,同時掌握自己的創業進度。同一個文化背景一起工作,可以省略掉很多溝通,在你我的表述之間,許多話已經不必說明,到最後甚至可以「懶得說」。

中文是一個講求猜測與聯想的語言,同事只要抱怨很冷,聽的人會主動把冷氣關掉,英文的語句裡面沒有那麼多的猜疑。如果想要對方關掉冷氣,你的動詞與主詞都應該出現在語句裡面。

分享一下跨文化與跨語言同事之間該如何共事會更和諧:

1. 工作準則規劃在合約之中都要先說清楚

西方人非常重視合約,口頭上的約定都不能算數。開始共事之前,工作內容就應該協調清楚,合約也應該先簽妥。為了要掌握更多溝通的效率,外籍人士很在乎老闆的誠信。

由於外國的習慣是細分每一個人的工作,將自己的職務做得細膩精緻;相對的,台灣老闆則喜歡用通才,你雖然是IT工作人員,也需要兼任支援行銷或是業務。

台灣人這種訓練員工的方式,很多外籍人士無法適應。對台灣老闆來說,也會覺得外籍員工做事雖然專業,卻不夠有彈性。除了溝通再溝通之外,建議老闆在找職缺之前,先把對這份工作的要求想清楚,避免這樣的跨文化衝突,導致訓練好的人才又要離開。

2. 休息是休息,工作是工作

台灣人忙碌起來的工作狂模式,讓西方員工很難理解。他們只要看見我們失去了熱情、眼中沒有光芒,就會認為我們只是瞎忙。

Work hard不如work smart,要請他們加班就要給加班費用,不然請他們努力一起熬過天堂路是不可能的。沒有休假就沒有靈感,沒有好的工作氛圍與環境,就無法付出。他們對「多付出」的概念無法認同,不是他們很自私,而是工作與生活絕對是要分開的。

我們公司的管理者,都要會玩也會工作,跟他們一起遊台灣、一起唱歌、定期舉辦聚餐絕對是必要的,而且不能談論公事。

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