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作者/林俊成(Jason)Web only 2017-01-04 圖片來源:unsplash、Claire Jones from the Noun Project
個人面對團體討論時,出現一種油然而生的想法:「我不要管資訊的正確性,或者決策究竟好不好,只要和團體夥伴的決定一樣就好了」。

你有沒有在團體討論或會議決策的時候,曾經有個人的想法或方案,但因為團體多數成員已經有了共識,所以你決定把這個想法吞入腹內,但最後發現團體的決定可能是錯的。

身為團體中的一份子,你突然懊悔怎麼那時候不勇敢提出來?又或者你那時候已經提出你的方案或者注意事項,但是被團體共識所否決,這時候你又只能摸摸鼻子接受…

Jason帶你從心理學的角度來看團體討論決策會出現什麼現象?

一、人數增加,判斷失焦

在心理學中有一個現象叫做「團體迷思(group thinking)」,它指的是團體決策的風格過度傾向尋求團體成員的一致性。

就是個人面對團體討論時,出現一種油然而生的想法:「我不要管資訊的正確性,或者決策究竟好不好,只要和團體夥伴的決定一樣就好了」。

這種現象若用白話文說,我覺得就是:「團體力量很強大,但智力判斷變可怕。」

二、錯誤決策,歷史借鏡

以歷史的案例來說:美國在西元1961攻打古巴的「豬玀灣事件」,當時約翰.甘迺迪總統召集了智囊團,成員都是絕頂聰明、畢業於名校、充滿野心及高度魅力的人員組成。

這些智囊團同意入侵古巴的計畫,支持他們的人民革命推翻古巴卡斯楚政權,但整個計畫根本沒勝算,因此該事件對美國而言,這次的進攻不但是一次軍事上的失敗,而且也是一次政治上的失誤。

最後連甘迺迪總統都自己承認:「我們怎麼會做出這麼呆蠢的事情?囧」

但人與團體的關係很特別,往往不會從歷史學到教訓,像是在西元2001年的9月11日之前,FBI探員Coleen Rowley要求總部調查一位恐怖分子,結果遭受到領導者的拒絕,後來證實這名可疑的對象與當天發生的恐怖攻擊(就是911事件)裡扮演重要的角色(GG了)。

三、3種情形,決策走鐘

提出團體迷思現象的Janis(他畢業於哥倫比亞大學,曾在耶魯大學及柏克萊大學任職,於1990年逝世)認為,團體若出現三種情況(情境的恐怖組合),特別會造成團體迷思:

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