如何讓你的客戶「只跟你買」──1個最有效的策略
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同一樣產品,同一個價錢,為何別的公司可以賣得好,而你賣的時候卻無人問津?曾經聽過一句名言,只要行銷做得好、銷售會變得極為容易。但要如何做好行銷呢?
以下文章想分享兩點,你會學到:
1. 如何讓顧客只跟你買,不作他選呢?
2. 如何讓顧客由「價格」導向走向「價值」導向?
如何讓顧客只跟你買
回答這個問題之前,想先講一個由《場景革命》提供的故事:
來自福建的老林是「羅輯思維」的忠實Fans。2014年,「羅輯思維」發售限量版圖書(價格為499元),老林深知必定會熱賣,於是立即訂購10套,打算拿來炒作,大賺一筆。
只是2小時,8000套書被搶購一空,大量買不到的人留言想補購,但只能放在 Waiting List。老林於是立即把他購買的10套書放上自家淘寶店賣,訂價為899元。
令人意外的是,一個查詢也沒有,於是他開始降價,先試一試799元仍然乏人問津,於是再降價,最後降至比原價更低的399元,依然是一套也賣不出,但當到查看 「羅輯思維」的網頁,仍然大量擁現想購買的人!
為何會這樣呢?同一樣產品、同一樣價錢,為何會有這麼大分別呢?
技術的進步、資訊的透明化,現在很多產品或服務其實規格上已經相去不遠,當各位購買產品時,更有可能想的是:
購買這個產品或服務,會被視為哪一種人?
在這個每個人都是媒體的時代,每個人某程度上都會代表著某個族群:做健身的人可能代表注重健康、關心外表的一群、玩X Game可能代表追求刺激、重視活在當下的一群。當你成為族群的一人,你會有一種歸屬感及榮譽感,你會想辦法跟隨族群的方向。
每個族群都會有一套他們的行為標準,像上面例子,跟「羅輯思維」官方買代素的可能是知識份子、但在淘寶買的可能被認為是貪小便宜之人。
用作者的觀點則是:本質上,這次售賣活動是以羅振宇人格魅力為基礎的信任連接,販賣的核心資訊不是圖書本身的價值或價格,由於缺乏羅振宇的魅力,淘寶店的商品邏輯並不成立。
用傳統電商的術語來說,「羅輯思維」的商品詳情重點並不是規格、尺寸與定價,而是更多關於商品的故事,是能夠打動人心的溫度!