如何讓你的客戶「只跟你買」──1個最有效的策略
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所以,啟示是什麼呢?
當你賣產品時,你是否想過你的產品或服務是否意味著甚麼呢?你是否賣著一些情感或故事呢?
買蘋果產品的人會被視為有品味、對美有要求的人,同一個規格,小米便宜了一半以上,代表的可能是更關注實用性。
由上面的例子,各位應該可以看出一些共同點:
●顧客早已認識產品
●這個產品讓他們引以自豪
●這個產品讓他們歸屬於一個社群
只跟你買的策略
策略上,做法是先建立一個社群,承認並進一步鞏固社群的價值觀,透過內容使得社群中人自行分享,從而帶來銷售。我不得不承認SEO的銷售力遠比社群銷售力為低,箇中原因不難理解──群眾影響力。
當你去買東西時,十分容易受到朋友的影響。朋友買於是你也跟著買,這樣的情況是「跟著與我價值觀相同的人買」,因為我是群體的一部份,所以我應該買。
PS 4的Moster Hunter大賣,每個有女朋友的男人都寧願回家屠龍,因為群眾壓力讓他們不能不屠。
當你準備建立你的社群時,不妨想一想他們現在逗留在哪裡? 用哪個APP?為何他們會在那裡停留?是因為有感興趣的內容?是他們的朋友也會逗留的地方?他們有什麼共同語言嗎?
假設你賣化妝品、女性用品、年齡由18至4歲,你會怎樣打開這個缺口? 你會如何建立你的社群呢?
有一個例子很值得參考:它們用「月經」作為切入點!
科技公司 dayima.com(大姨媽)曾經利用星座、搞笑短劇吸引收眾,建立了一個註冊用戶達1億的女兒國!
「水瓶座經期的她靠魔術方塊和猜字遊戲減輕疼痛」
「雙魚座經期的她更是一次回眸就能幻想出一個世界」
「天秤座的她一到經期,全世界的鏡子都要面對她」
看似非常無厘頭的內容,卻成功令人駐足觀看。
你猜想它賣什麼產品?
與其講述經期管理APP的好處,它講述了經期帶來的煩惱、男人的不理解,令受眾感覺 「大姨媽」是跟姊妹們連成一線的!
你要做的,就是找出你的目標客群內心的關注點,有沒有一個特定族群?他們的價值觀為何?你的產品能否提升這個價值觀?
讓顧客由價格敏感走向價值敏感
要跟你的對手做出區別,其中一個要點就是改變消費者的大腦,讓他們由價格敏感走向價值敏感,而方法就是商品情感化。